悪い噂を聞かない?カーセブンのリアルな評判・口コミとデメリット

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悪い噂を聞かない?カーセブンのリアルな評判・クチコミとデメリット

街中でよく見かける、いわゆる「車屋さん」のカーセブン。

あなたも街中やご自宅の近所で見たことがあるのではないでしょうか。

とはいえカーセブンでは下記のようなことが気になりますよね。

  • カーセブンは有名な車屋だけど、実際にどんな事業展開をしているのか分からない
  • カーセブンは車買取が有名なようだけど、その評判は良いのだろうか
  • ベストの車買取の依頼方法が知りたいんだけど、カーセブンはオススメできるの?
  • 中古車の販売もしているようだけど、それがオススメできるのか教えてほしい

そこで今回は、元業界関係者である筆者が、カーセブンのリアルな評判について解説していきます。

\愛車の最高額をチェック/

車は買取業者が競い合うことでどんどん査定額が上がります。

車一括査定を使うと、あなたの車を得意とする買取業者が複数社見つかります。

さらに買取業者同士が競い合うため、特に交渉せずとも最高額が分かります。

  • カーセンサー:最大30社の査定額を比較、メール要望や営業電話なしのオークションも選べる
  • MOTA:翌日の18時以降にWEB上で最大20社の概算査定額がわかる、営業電話を少なくできる

また、どこか1社だけの査定がいい人は「カーセブン」がオススメです。

カーセブンは、顧客評価も非常に高く、買取後の減額も一切ない優良の買取業者です。

値段が付きにくい古い車は、「カーネクスト」がオススメです。

※必ずしも売る必要はありません。相場をチェックするだけでもOKです。

目次

カーセブンは何をやっている会社なのか

まずカーセブンがどんな企業なのか、下記に簡単にまとめておきました。

カーセブンが行っている事業

  1. 車買取
  2. 中古車販売
  3. 整備、点検、保険

ご覧になると分かる通り、正直なところ「普通の車屋さん」という感じがしますよね。

しかし特筆すべき点があります。 それは「店舗のほとんどがフランチャイズ契約」ということ。

フランチャイズとはコンビニなどと同じく「看板を掲げる権利」などを借りて、経営のノウハウなどを教えてもらいながら運営していくスタイル

そのため実は、オーナー自体は「地域に根付いた個人」というケースが多いのです。

またカーセブンは筆者自身何度もやり取りをしたことがありますが、本部に実権を握られているということはなく、比較的オーナーが自由に経営していることが多いのも特徴。

そんなカーセブンですが、中古車販売のルートが確立されていることで、実はその元となる「車買取」に最も力を入れています。

カーセブンの実績は?評判はいいの?

カーセブンはフランチャイズ展開が上手くいっています。

カーセブン全体の買取台数は「全国でもトップクラス」。

その証拠に、矢野経済が発行している「2017年版 中古車流通総覧」でも確認することができます。

大手買取専門店7社における買取台数の推移

※株式会社カーセブンディベロプメントの現社名は株式会社カーセブンデジフィールド

2017年のデータではありますが、今もほとんど変わりません。

超大手が乱立する中でシェアを10%も持っています。

そのためカーセブン=中古車業界では大手ということは間違いないと思っても大丈夫です。

カーセブンは必死に営業している

前述したようにカーセブンは必死に営業しています。

ただし、営業がガツガツしているかというとそうでもありません。

実はカーセブンは車買取業界の中では、かなり品が良いと言われています。

オリコン顧客満足度ランキングでも高評価

実際のユーザーが評価している、オリコン顧客満足度ランキングを見てみると、なんと下記のような結果。

ランキング 年度 2022
1位 オートバックスカーズ 78.1
2位 アップル 77.6
3位 カーセブン 77.0
4位 ユーポス 75.7
5位 ラビット 75.3
6位 ホンダ販売店 74.3
7位 トヨタ販売店
トヨタのクルマ買取(※旧T-UP)
74.0
8位 日産販売店 73.7
9位 ダイハツ販売店 73.3
10位 カーチス 73.0
11位 ネクステージ 72.6
12位 ガリバー 72.0
12位 ビッグモーター 72.0
14位 スズキ販売店 71.8
15位 ティーバイティーガレージ 68.0

※出典:オリコン日本顧客満足度ランキング 車買取会社

大手ばかりが乱立しているにもかかわらず、第3位にランクインしているのです。

過去の順位推移をみてもいつも上位に位置しています。

オリコン顧客満足度 カーセブンの順位変遷

また人は「悪いウワサばかり話したがる」という特性があり、SNS上ではその傾向が顕著に現れます。

そんな中でも、悪い評判があまり出てこないのがカーセブンの特徴です。

Twitterの口コミも悪いのが出てこない

実際にTwitterの口コミを見てもカーセブンは悪い口コミがほとんど見つかりません。

クルサテ
業界内でもカーセブンの悪い噂はほとんど聞かないよ。

また、カーセブンの社長(井上さん)は、中古車業界を健全化に向けて立ち上がった団体「JPUC」の代表理事も兼任しています。

自ら率先しているのもあり、社員への教育は徹底しているのでしょう。

とはいえ正直なところ、車買取において顧客対応だけでは「決め手にすべきではない」というのが本音です。

車買取業者のおすすめランキングについては下記記事で詳しく解説しています。

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車買取の重要ポイントは手続きのスムーズさ&査定額のみ

顧客対応も車を買取してもらう上で大事なのは確かです。

しかし筆者が他にも重視すべきだと思う点は下記2つ。

車買取業者を選ぶ上で大事な2つのポイント

  • 手続きのスムーズさ
  • 提示された査定額

    というのも、それぞれが高レベルであるほど「高く車買取してもらえる」といえるから。

    手続きがスムーズであれば交渉なども淡々と進められますし、査定額についてはお金に直結する部分です。

    顧客対応がいくら良くても、安く買い叩かれてしまえば元も子もないため、やはり「お金」を重視したいところです。

    クルサテ
    「顧客からの評判がいい=車を高く買い取ってくれる」というわけではないからね。

    カーセブンの売却手続きは問題なし

    カーセブンの売却手続きについては「何も問題ない」と思って大丈夫です。

    カーセブンは、買取の実績も十分ありますし、顧客対応も丁寧なことから、何ら問題になりません。

    また、カーセブンは自ら5つの安心宣言をしています。

    カーセブン買取安心宣言

    ※出典:カーセブン

    なかなか、ここまでしっかり宣言している買取業者はなく、しかもしっかりと守られています。

    先ほどの口コミでもありましたが、本当に減額トラブルは起こっているのです。

    車査定の減額トラブルについては下記記事で詳しく解説しています。

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    査定額は高いのか・低いのか

    査定額に関しては、何とも言えないというのが本音です。

    高い場合もあれば安い場合もあるのです。

    カーセブンはフランチャイズ店ばかりであるため、各店舗の方針や資金力などにどうしても差が出ます。

    • カーセブンA店「高く取って利益が少なくても大丈夫」
    • カーセブンB店「安く買い取って多くの利益を取らないとやっていけない」

    という店舗が混在しています。

    そのためカーセブンだから高く売れるという確約はなく、ケースバイケースだと思ってください。

    車査定額が決まる基準は「車種需要」「競合」

    車を売るときに査定額が決まる大部分は下記2つ。

    車の査定額が決まる2つの大きな基準

    • 車種ごとの需要
    • 競合性

    車種ごとの需要に関しては、各店舗ごとに「この車種を確保したい!」と思っているため、その需要にマッチすれば必然的に査定額が高くなります。

    それはカーセブンの店舗ごとにも異なるため、ある意味「初回の査定額に当たりはずれがある」といえるでしょう。

    また競合性については、非常に重要なポイントなので覚えておいてください。

    というのも車買取店は昨今の中古車人気の影響から、どの店舗でも在庫車不足に陥っています。

    つまり利益を生み出す商品が無くなっており、結果的に生計を立てるのが困難になっているのです。

    その結果として複数の車買取店を競合させることで、「絶対にうちがこの車を確保したい!」との想いから、徐々に査定額が上昇していきます。

    それはカーセブンでも同様ですから、他の車買取店を競合させることが重要だと覚えておきましょう。

    カー君
    カーセブンで高額査定を引き出すなら、どちらかというと「競合」が最も重要なんだね!
    クルサテ
    そう、だからこそ賢く競合させる方法を知ることが、一番の近道なんだ

    カーセブンで最高額を引き出す方法

    カーセブンで高額査定を引き出す場合の競合方法は、簡単に「3~5社に依頼して査定額を比較する」というだけのもので構いません。

    そうすれば徐々に足元をみた査定がされにくくなり、高い査定額をもらいやすくなります。

    クルサテ
    顧客対応が良いから査定額が高いとは限らないっていうのがポイントだね!
    カー君
    言ってることは分かるんですが、正直複数社に査定依頼するの面倒です・・・

    複数社に査定依頼がカンタンにできる車一括査定

    「車一括査定」というサービスを使えば、カンタンに複数社に査定依頼ができます。

    車一括査定とは、あなたの住所や車種情報を入れると、お近くの買取店が自動的にピックアップされて、複数の買取店に査定依頼が同時に行えるサービス

    車一括査定の流れ

    車買取店を個別に探してアポ取りをする手間なく、すぐに複数社への依頼&アポ取りができることから、手間を最小限にすることが可能。

    また仮にカーセブン1社に任せる場合でも、車一括査定は有効です。

    というのも車一括査定から申し込みをすると、カーセブン側には「一括査定から申し込みがあった」という通知が行くことになっているから。

    つまりカーセブンからしてみると、最初から競合がいると思うため、安い査定額を提示するわけにはいかないのです。

    その結果、初回査定額で高額査定をしてもらえますし、交渉する手間も省くことができます。

    実際の2024年3月現在で車一括査定で申し込んだ画像です。(※地域は名古屋)

    査定申し込み先

    カー君
    この方法なら確かにカーセブンも高い買取額を提示してくれそうだね!
    クルサテ
    手間は少ないし、競合させることでビックリするほどの査定額になるからぜひ実践してね!

    車一括査定のオススメは「カーセンサー」

    車一括査定のオススメ

    カー君
    車一括査定が良いのは分かったけどどれを使えばいいのか分からない・・・

    クルサテ
    ちょっと待ってね!車一括査定にもデメリットがあるよ。

    車一括査定は高く売れるサービスではありますが、デメリットもあります。それが買取業者からの電話ラッシュ。

    買取業者との営業電話や交渉が苦手ではない人は、より多くの買取業者を比較できる「カーセンサー」がオススメです。

    カーセンサーは連絡手段をメール要望にする機能業者を絞りこめる機能できるので、ある程度の電話ラッシュは防ぐことができます。

    メール要望機能

    電話ではなくメールでの連絡を希望

    連絡手段の汎用性一覧

    業者選択、絞り込み機能

    依頼する業者を絞る

    買取業者を自分で選択可能

    また、どうしても買取業者の交渉が嫌、でも買取額を高くしたい人にはオークションもオススメです。

    オークションはネット上で各社が入札をしていく仕組みのため、買取業者との交渉や営業電話は一切ありません。

    オークションを運営しているサービス会社が仲介してくれます。

    オークション形式が可能か

    通常の車一括査定でも電話防止機能があり、オークション形式も選べる「カーセンサー」が一番オススメです。

    • メール連絡OKで営業電話を防げる
    • オークション形式を選べる

    1,000社以上が参加カーセンサー公式サイト

    URL:https://kaitori.carsensor.net/

    ※メール連絡を希望しても電話が掛かってくる業者はあります。

    営業電話は少なくしたいけど複数の買取業者を比較交渉がしたい人は「MOTA」がオススメです。

    MOTAは、申し込むと最大20社が入札する仕組み。翌日の18時以降にWEB上で概算査定額が分かります。

    その中の上位3社のみと交渉を行い実査定をして買取額を比較できるサービス。

    各社も焦って電話をかけてくることがないため、車一括査定のように電話がしつこくありません。

    • 翌日18時にWEB上で概算査定額が提示
    • 電話は高額査定を提示した3社のみ

    事前に査定額がわかるMOTA車買取公式サイト

    URL:https://autoc-one.jp/ullo/

    ※入札額を見て売るかどうかを判断できます。

    また、「複数社との交渉は面倒」「どこか安心できる買取業者1社だけがいい」という場合は、「カーセブン」がオススメです。

    カーセブンは「再査定による減額」や「キャンセルによる違約金」はしないと公言しています。

    さらにカーセブンの社長は、トラブルが多い中古車業界の健全化に向けて立ち上げた団体「JPUC」の代表理事も務めています。

    オリコン顧客満足度調査を見ても、必ずTOP3に入っており、顧客からの評価が昔から高いです。

    安心かつ大手の買取業者に依頼したい場合は、「カーセブン」がオススメです。

    • オリコン顧客満足度で長年TOP3
    • 再査定やキャンセルペナルティーなど一切なし

    全国対応カーセブン公式サイト

    URL:https://www.carseven.co.jp/

    ※山形、群馬、島根、香川、愛媛、山口、宮崎は非対応

    車一括査定のオススメについては下記記事で詳しく解説しています。

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    カーセブンの中古車はどうなのか?

    カーセブンの中古車は「特別に良くも悪くもない」というのが結論。

    というのも通常の中古車販売店と同様に、業者専用オークションで仕入れたor自社で買い取った車を販売しているだけだから。

    そのため特別に何かが良かったり悪かったりすることはないと思って大丈夫です。

    ただ、カーセブンはほとんどが個人がフランチャイズ契約をして運営。

    「こんな車を探してほしい!」という要望は、細かく伝えられます。

    とはいえ個人レベルの資金力ではあまり多くの車を用意することはできません。

    お目当ての中古車が見つかるまでに時間がかかることは頭に入れておくべきでしょう。

    カーセブンで中古車を購入した人の口コミ

    その他の中古車販売店の口コミを見ると、オプションや保証を付けたら高く付いたという口コミが多いです。

    対してカーセブンは、特に不満を口にする声が無かったため、顧客の評判は高いと言えます。

    カーセブン中古車はオリコン評価で3位

    オリコンでは中古車販売店も調査しています。結果は下記の通り。

    ランキング 年度 2022 2023
    1位 オートバックスカーズ 74.4 72.9
    2位 TAX 72.0 71.4
    3位 カーセブン 68.7 69.4
    4位 ケーユー 68.6 69.2
    5位 アップル 68.5 69.1
    6位 ラビット - 69.0
    7位 ネクステージ 67.1 68.3
    8位 ガリバー 64.7 67.1
    高評価 ユーポス - -
    高評価 カーチス - -
    圏外 ビッグモーター 67.7 圏外

    ※出典:オリコン日本顧客満足度ランキング 中古車専門販売店

    同調査の車買取部門でも3位でしたが、中古車販売でも3位となり高評価です。

    カーセブンという会社自体が顧客満足度が高いと言えるでしょう。

    カーセブンの中古車保証は?

    また中古車保証については「店舗によって異なる」というのが現状。

    筆者が付き合っていたカーセブンでは「半年ぐらいならトラブルは面倒見ている」との回答。

    ただし、店舗によっては「何もない」ということもあるようです。

    そのため「保証があればラッキー」という程度に考えましょう。

    ちなみにですが、超大手中古車販売のガリバーでは、最長10年の中古車保証(ただし有料)を付けられます。

    さらに言うと中古車在庫も非常に多いため、カーセブンよりも「お目当ての車が探しやすい」といえます。

    ですから中古車探しをする場合には、正直なところガリバーのような超大手で、お目当ての車を長期保証付きで購入するのがオススメです。

    またガリバーで車探しをする場合には、非公開車両など市場に出回らない車を探してくれる「ズバブーン車販売」がオススメです。

    カー君
    中古車で保証がないかもしれないのは、ちょっと不安だなあ…
    クルサテ
    1台1台状態が異なる中古車だからこそ 保証付きで安心した物を購入するのがオススメだよ!

    カーセブンの整備・点検の評判

    カーセブンのその他事業として一般的なのは「整備・点検」になります。

    そして先に結論を述べておくと「かなり安心感が高い」と思って大丈夫。

    というのもカーセブンのフランチャイズ加盟店として独立する人は、そもそも「ディーラーなどのプロ整備士」であるケースが多いから。

    例えば筆者が付き合いのあったカーセブンのオーナーは、元々ディーラーの整備士として表彰などを受けていた人でした。

    このようにプロが独立してカーセブンの加盟店になっているケースは多いため、比較的安心できると思って大丈夫。

    カーセブンの保険は素人が多い

    ただし、保険については素人であることが多いのも事実。

    自動車保険の業務は複雑であるため、専任の担当者などがいなければ「間違った加入の仕方」をしていることが多いのです。

    そのため筆者としては、プロの保険代理店または保険会社と直接契約できる「通販型」にすることをオススメします。

    保険スクエアbang!」を使えば、複数の自動車保険会社から一度に見積もりハガキがもらえますので、大変便利です。

    まとめ

    • カーセブンはいわゆる「車屋さん」として、車買取や中古車販売業務をしている
    • その中でも車買取は、大手が乱立する中で10%のシェアを持っており、主力事業ということができる
    • カーセブンはフランチャイズ店舗が非常に多いため、各オーナーごとの裁量で「良い対応」をしてもらえる
    • しかし最高額で賢く車を売るのであれば、車一括査定から競合させるのがオススメ
    • カーセブンの中古車は特別に良くも悪くもないが、できればガリバーのように長期保証付きの中古車を購入した方が安心できる
    • 整備や点検はプロ中のプロが対応してくれるが、保険についてはプロではないケースも少なくないため、筆者としては積極的にオススメできない

      カーセブンでよくある質問と回答

      Q1.ぶっちゃけカーセブンの評判はどうなの?

      カーセブンの評判は昔からかなり良いです。

      実際にオリコンが毎年発表している顧客満足度ランキングでもTOP3に入っています。

      詳しくは「カーセブンの実績は?評判はいいの?」をご確認ください。

      Q2.カーセブンで高く売るには?

      顧客からの評価が高く安心感あるカーセブンですが、それが必ずしも高く買い取ってくれるのとイコールではありません。

      やはり、ビジネスで買い取っている以上は安く買い取りたいと思っています。

      高く売るには、やはり複数社から査定をしてもらい、競合を意識させることが大事です。

      詳しくは「カーセブンで最高額を引き出す方法」をご確認ください。

      目次