車売却

車一括査定のガチ評判とトラブル事例!利用前に知っておきたい4つのこと

車一括査定のトラブル事例・対処法と利用前に知っておくべき4つのこと

車を高く売る方法としてよく利用される車一括査定。

車一括査定とは、あなたの住所や車種情報を入れると、お近くの買取店が自動的にピックアップされて、複数の買取店に査定依頼が同時に行えるサービス

車一括査定の流れ

車一括査定の流れ

筆者も過去に利用して、フィットが下取りよりも35万円高く売れたため、自信をもってオススメしたいところなのですが、ただトラブルがあることも事実。

先にトラブル内容をお伝えすると「車一括査定を申し込んだ後に、電話が鬼のように掛かってくる」ということが最大のトラブル要因になっています。

後ほど詳しく紹介はしますが、Twitterで「車一括査定」と調べただけでも、「電話が多い」というツイートがたくさん出てきます。

ただし、安心してください。電話の対処法はあります。

本記事では、それらの電話も含めて、具体的に国民生活センターで上がってきているトラブル事例をもとに、対処法をお伝えしています。

国民生活センターに上がっている車一括査定のトラブル事例

国民生活センターに上がっている車一括査定のトラブル事例

国民生活センターに上がっている車一括査定のトラブル事例

まず最初にどんなトラブルがあるのかについてみていきましょう。

国民生活センターで発表された車一括査定に関するトラブルは以下があります。

【事例7】車の価値を見るために査定サイトを利用したら・・・

インターネットで、無料で自動車を査定するサイトがあったので、現状の車の評価をしてもらうために依頼したら、多数の業者から買い取りの勧誘電話がかかってきて困っている。

後日サイトの詳細を見たら、6 社に対して同時に査定依頼する仕組みになっており、依頼した以外の業者から電話がかかって来る場合があるとの記載があった。

文字が小さく、目につきにくいので気がつかなかった。こんなに勧誘の電話があることがわかっていたら査定は依頼しなかった。

(2011 年 10 月受付 40 歳代 男性 給与生活者 大阪府)

※出典:国民生活センターの「増加する自動車の売却システム」

この事例を見ると、「多数の業者から買取の勧誘電話がかかってきて困っている」ということが上げられています。

申し込まれた当人は、「現状の車の評価をしてもらうために車一括査定を利用」していますが、ここが大きな落とし穴。

というのも、買い取る側(車買取業者)の人は、車を買い取れて初めて商売が成り立ちます。

車の評価(査定額)だけを知りたいなどは関係なく、お構いなしに営業を掛けてきます。

もし車の価値(査定額)だけを知りたいというのであれば、簡易的にはなりますが調べられるサイトがありますので、そちらを利用することをオススメします。

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では、本題の電話トラブルとその対処法、利用前に知っておくべきことをお伝えします。

車一括査定の利用前に知っておくべき4つのこと

車一括査定のサービス概要とトラブル防止法

車一括査定のサービス概要とトラブル防止法

車一括査定のトラブル原因は、「車一括査定サイト内の説明が不親切」による「申し込む人の誤認識」がほとんど。

車一括査定がどういうサービスなのかの概要を知ることが一番のトラブル防止になります。

車一括査定の概要と知っておくべきことをまとめました。最低でもこちらは理解しておいてください。

車一括査定を利用する上で知っておくべき4つのこと

  1. 車一括査定は、あくまでも車を高く売るための方法であり、車の価値を見るのには適していない(営業を断れる人であれば問題ありません。)
  2. 申し込んだ数分後には、買取業者より沢山の電話が掛かってくる
  3. 実際の査定は車を見ないと出せないため、あなたの家に訪問して車を実際に見て査定額を出す
  4. 買取業者も買い取れて初めて売り上げが立つため、営業マンも必死な事が多い

特に前述したように2つ目の電話がたくさん掛かってくることは、車一括査定のサイトを見ても、書かれておりません。

「メールまたは電話」と小さな文字が書かれているところがほとんど。これだけ見ると、メールでも連絡がくると錯覚してしまいます。(※下記、車一括査定「かんたん車査定ガイド」の流れ)

かんたん車査定ガイド

かんたん車査定ガイド

実際にはメール連絡はなく、電話連絡になります。

そして、Twitterで見たように多くの人が、あまりの電話の量にビックリしてしまうのです。

カー君
この電話攻撃を防ぐ方法はないの?
一番手っ取り早いのは、普通に電話を取って対応することだよ
クルサテ
ただ、そもそも電話対応が面倒という方もいると思うので・・・
クルサテ
電話を少なくする方法、もしくは代替方法をお伝えするよ
クルサテ

車一括査定の電話を防ぐ2つの方法

車一括査定で電話を防ぐ方法は2つある

車一括査定で電話を防ぐ方法は2つある

買取業者からの電話を防ぐもしくは電話を少なくする方法として2つあります。

それは下記となります。

  1. カーセンサーにてメールのみの受付で申し込む
    • ガリバー、ビッグモーターを外すとさらに電話が減る
  2. オークション形式の車一括査定に申し込む

これらの詳細について説明しますが、先に筆者のおすすめをお伝えすると「カーセンサーにてメールのみの受付で申し込む」です。

理由は、オークション形式の車一括査定は、まだ発展途上で大手買取業者には査定依頼が行えないから。

また、仕組み上、どうしても車一括査定の方が高く売れる可能性が高いからです。

それでは、それぞれの申し込み方法について詳細を解説します。

方法①【筆者おすすめ】カーセンサーにてメールのみの受付で申し込む

車一括査定で電話を防ぐ方法として、カーセンサーにて査定額をメールで回答してもらう方法があります。

Twitterでも書かれるぐらい広がってきました。

この方法を用いれば、完璧に防ぐことはできませんが、電話の量を十分減らすことが可能です。

カーセンサーでメール連絡をしてもらう申し込み方法

①「カーセンサー」にアクセスする。

②「今すぐ一括査定依頼!」のボタンを押す。

カーセンサー一括査定のTOP

カーセンサー一括査定のTOP

②車種情報(車種や年式など)と個人情報(氏名や電話番号など)を入力する。

車種と個人情報を入れる

車種と個人情報を入れる

③下にある「任意項目:売却希望時期など、ご希望がある場合は、こちらをクリック」をクリックする。

任意項目をクリック

任意項目をクリック

④すると「連絡希望時間帯」を記載する項目がありますので、「電話ではなくメールでの連絡を希望」と記載する。

連絡希望時間帯

連絡希望時間帯

上記の方法で買取業者からの電話連絡を少なくして、メール連絡にすることができます。

さらに電話を少なくするなら「ガルバー」「ビッグモーター」を外す

買取業者の中には申込内容を確認せずに電話を掛けてくるところがあります。

それがガリバーとビッグモーター。

というのは、買取業者の中にはオートコールというシステムを導入しており、申し込みと同時に電話を掛ける仕組みを取り入れています。

カー君
なるほど、メールでの連絡を希望と書いたところで見ていないというわけだね・・・
そうだよ、少しでも早くお客さんと連絡を取りたいがために導入しているんだよ
クルサテ
ただ導入には大きな資金が必要だから大手買取業者しか導入できないんだ
クルサテ

2019年10月現在、オートコールシステムを導入しているのは「ガリバー」「ビッグモーター」の2社。

前述した「連絡希望時間帯」に「電話ではなくメールでの連絡を希望」と記載しても、ガリバー、ビッグモーターからは確実に電話が掛かってきます。

対策としては、申し込み時に「ガリバー」「ビッグモーター」の2社を外してしまうこと。

車種情報で「お住まいの地域」を入れると、自動的にマッチングされた買取業者が表示されます。

その際に、「ガリバー」「ビッグモーター」の2社を外すことができます。

ガリバーとビッグモーターのチェックを外す

ガリバーとビッグモーターのチェックを外す

ただし、ガリバーとビッグモーターは買取業者の中で最大手の2社。

一概には言えませんが、高い買取額が期待できるのも確かです。

車を高く売りたいと考えているのであれば、「ガリバー」「ビッグモーター」にも依頼することをオススメします。

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ただし、注意頂きたいのがメールでの査定額は正確ではないという点です。

車というのは、1台1台状態が異なりますので、しっかり実車を見て査定をしてもらわない限り正確な査定額は出ません。

売る気があるのであれば、メールのみで査定額をもらった後に2-3社には声をかけて、実車査定を依頼した方がいいでしょう。

古い車や事故車でも買取可能性が大

カーセンサー 公式サイト

※必ずしも売却する必要はありません。

方法②オークション形式の車一括査定にする

2017年に新しい形の車一括査定が登場しました。それがオークション形式の車一括査定。

代表的なものが「ユーカーパック」「カープライス」というサービス。

ユーカーパックやカープライスは、電話は1本からしか電話が掛かってきません。

しかも電話は、買取業者ではなく、ユーカーパックやカープライスのみ。

査定を実施するのもユーカーパックやカープライスの社員(もしくは派遣社員)となっています。

その査定を見て、各買取業者がインターネット上で入札していく仕組みです。

カー君
車一括査定よりこっちのほうがよさそうじゃん
いやいや、それがそうでもないんだよ
クルサテ

ユーカーパックやカープライスの方が車一括査定よりもよさそうに見えますが、デメリットがあります。

それが「査定に時間がかかること」「車一括査定よりも高く売れない」こと。

査定に時間がかかる理由は、ネット上で入札をできるように、査定時にくまなく写真を撮るためです。現物を見ず写真データや査定データのみで入札するので、細かいデータを取っておく必要があるのです。

また、車一括査定よりも高く売れない理由は、買取業者間のリアルタイムでの競争が無くなるため。

買取業者が実物を見て、買取額を決める場合は、「この人あと○万円上げたら売ってくれそうだな」とか「下取り額が○円ならあと○円上げれば売ってくれそうだな」とかができます。

それがオークション形式の一括査定ではできないため、買取業者も無難な買取額になり、高くなりにくいのです。

詳細については下記の記事に詳しくまとめておりますので、ご確認ください。

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以上のことから筆者としては、オークション形式の車一括査定はおすすめしておらず、先に説明した通常の車一括査定(中でもカーセンサー)をおすすめします。

また、車一括査定のデメリットは電話以外にもあります。詳細は下記記事をご確認ください。

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まとめ

車一括査定のトラブル事例でネガティブな事を記載しましたが、事実利用すると高く売れることがほとんど。

車を本気で売りたいと思っている人にとっては必ず利用したほうがいいサービスと断言します。

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