ネクステージの評判はどう？中古車が高すぎるという口コミは本当？

ネクステージはガリバーやビッグモーターと並ぶ、大手買取店として有名です。

買取価格の高さから利用する人も多く、ネット上にも様々な口コミが投稿されています。そうした評判を見て「ネクステージで車を売りたい」「ネクステージで車を買いたい」と考える人も多いはず。

ネクステージは2023年最新のオリコン満足度調査で「10位」と少し苦戦しています。

過去の推移を見てもそこまで高くありません。

そこで本記事では、ネクステージの評判について詳しくご紹介します。

ネット上の評判は、「車買取」「中古車販売」に分けて紹介しているため、探している情報がすぐに見つかります。

ネクステージの評判・口コミはひどい？

ネクステージは知名度も高く、これから利用したいと考えている人も多いはず。そこで本章では、ネクステージのネット上に上がっている評判をご紹介します。

本記事では、ネクステージの「車買取（査定）」と「中古車購入（販売）」に分けてご紹介します。

【車査定】ネクステージ車買取（査定）の評判・口コミ

まずはじめに、Twitterに投稿されているネクステージの車買取に関する口コミをご紹介します。

ネクステージの査定マン
強気の口調で態度悪いな

— Kei (@asunakey) September 11, 2022

ネクステージ相変わらずやばい。

・査定の時間は守らない。
・査定来たかどうかも会社として把握してない。現場との連携なし。
・２５万って言ってたのに、急にやっぱり２０万でお願いします。←new#ネクステージ

— 株フィジオ (@FX28449461) November 30, 2022

買取り査定のネクステージ
盛電！非常識すぎんか
#ネクステージ
#査定
他社はこれだけ出してくれるのでそれ以上が希望ですって言ったら、ホントにこれだけ出すって言いましたか？電話して確認してくださいだって！いや、家まで来てくれて俺の目の前で直接言うたんや！客を疑うとかマジありえない pic.twitter.com/wYQ4mMEdK4

— ꧁ こんちゃん ꧂ (@konchan_style) June 16, 2022

お父さんの86その3社と他のところも出張査定してもらってネクステージが1番高値着いた笑

— モ太郎 (@momokoko0605) September 26, 2022

口コミをまとめると、ネクステージは電話がしつこいが査定額は高い傾向のようです。

スタッフの対応も良いとは言えず、高圧的な態度が不快と投稿する人もいます。

しかし査定額の話題になると評価は高く、査定額に納得して売却している人が多く見受けられます。

詳しくは後述しますが、ネクステージは中古車販売をメインに行う業者です。買取は自社在庫確保のためにしていることなので、自社買取と自社販売のサイクルが完成しています。

在庫仕入れに業者オークションを使わないため、中間マージンをカットすることができるのです。

【中古車購入】ネクステージ中古車購入（販売）の評判・口コミ

次は、ネクステージで車を買った人がどう感じたのかをご紹介します。

RT 初めて買ったスバルR2がネクステージだったわw79万の新古車で要らないオプションをたくさんつけられて130万円で買いましたww後から聞いたらぼったくり見積もりだったらしい

— こーじ久美子コペン (@KOJIMIKULADYZ39) February 18, 2019

ネクステージで中古車買ったんだけど
諸費用だけで523,179円
かかったんだけどなんなの？
タイヤ代62900円
オートバックスなどのほうが
安いのに断っても車検通らないから
付けてくださいの一点張り
カーコーティングの
80800円
断っていたのに無理矢理
独占禁止法違反ならんの？

— しん (@kc1pr) September 30, 2020

ネクステージ諸費用高すぎw
本体価格130万の車が190万に増えて見積もり出てきて笑ったw
ネットで高いってのは見てたけど、高すぎやw利益取りすぎ

— 単に電池@新型ハスラー納車 (@dennti0413) February 14, 2021

ネクステージで買いました。
店頭の価格が200万の車で実際に契約したのが230万くらいです。
3年保証、希望ナンバーをつけましたが、コーティングはしてません。
あと別の店の車を買ったので車の移動代が2万5000円（確か）余分にかかってます。
保証は半年おきの点検＋オイル交換がついており、対応も悪くないです。
ワイパー交換を希望したら、すぐに交換してくれました。

コーティングをつけると＋10万です。
営業はコーテイングと任意保険の変更を強く勧めてきますが、いらないなら強い意志で断固断りましょう。

※出典：ヤフー知恵袋

先日ネクステージで契約しました。 付帯費用が高くつき後悔しています。 一度、本当に必要なオプションだけにして再計算すると同時に、他社からも見積を取り検討することを強くお勧めします。

※出典：ヤフー知恵袋

カーセンサーを見てネクステージで車を購入しようとし見積もりをとってもらいました。カーセンサーには総支払額108.3万円でしたがいざ見積もりを見るとどえらい金額でした。もちろんオプションが入ってますが、おか しくないですか？諸費用もおかしいと思います。詳しい方教えてください。とりあえず買わずに帰ってきましたけど…

※出典：ヤフー知恵袋

ネクステージの車販売に関する口コミを見ると「ぼったくり」「諸費用が高い」などの内容が目立ちます。

ネクステージはネットに掲載されている車の車両価格が安く、多くの人が魅力に感じる内容になっています。しかし実際に見積もりを取ると、あらゆるオプションが追加されて支払総額が30万円以上も高くなってしまうケースもあるのです。

諸費用が高い理由はコーティングと延長保証

ネクステージの諸費用が高い理由は、どんな車種にも勝手にコーティングと延長保証を付けるから。

コーティングも延長保証も、本来は任意で付けるオプションです。しかしネクステージの場合は、それらが半ば当然のように見積もり額に上乗せされているのです。

ほとんどの場合、新車で購入する人がフロアマットやETCなどはセットで取り付けしています。しかしネクステージは自社販売する際にこれらのオプション品を取り外し、見積もり時に改めてそれらの費用を上乗せしているのです。

ビッグモーターはそもそもアレだしネクステージも本来付いてたであろう付属品全部剥ぎ取られてるからなぁ、フロアマット無しで乗ってるやついるんか？ってね

— ぜる (@xel_iiotoko) December 4, 2022

こうしたオプションを細かく積み上げることで、諸費用を30万円以上も上乗せしているのです。ひどいときには50万円以上も上乗せされることがあり、他社で買った方が安いというケースもあるようです。

契約のキャンセルは基本的にできない

こうしたカラクリに気付かずネクステージで車を契約してしまった場合、焦ってキャンセルしようと考えるかもしれません。

しかし契約は基本的にキャンセルすることはできず、最悪の場合キャンセル料を請求されてしまうことがあります。

契約をキャンセルしたいと思ったとき、真っ先に思いつくのがクーリングオフ制度。

しかしクーリングオフは訪問販売で押し売りされてしまった人を救済する制度です。自ら店舗に出向いて契約している場合は、残念ながらクーリングオフに該当しないのです。

【対処法】契約前にはしっかり内容の確認をする

ネクステージの買取価格は他社より強いため、魅力的な車種が多く販売されています。

しかし諸費用の高さから支払総額が高くなってしまうため、後悔した人の悪評が目立っているのが実情。

クーリングオフはできないため、契約前に不要なオプションを外すことが唯一の対処法です。

中古車と言えども高額な買い物であることには変わりありません。その場で決断しようとせず、見積書を持ち帰って自宅でじっくり考える時間を取りましょう。

不要なオプションが付いていないか、コーティングは必要なのか、しっかり検討して後日希望を営業マンに伝えましょう。

オプションを強制して販売することはできないため、きちんと意思を伝えればネクステージも対応せざるを得ません。

それでもオプションを外すことができなければ、その車購入は諦めた方が良いでしょう。

ネクステージはぼったくりや！って言う人もいるけど、自分は買うときに要らないものはカットして貰ったら割と普通の金額になった

— うさぽ (@uusapyon) December 16, 2019

この口コミのように、不要なオプションを外せば一般的な価格で中古車を購入することが可能です。

ネットの口コミは参考になりますが、ネガティブな意見が目立つという特性があります。

人は嫌なことがあった場合の方が誰かと共有したい意識が働き、口コミなどを積極的に投稿します。ネクステージで車を購入して満足している人も必ずいるので、ネットの意見だけを鵜呑みにしないように注意しましょう。

ネクステージの会社概要

ネクステージは愛知県名古屋市に本社を置く、新車と中古車販売の会社です。

名称	株式会社ネクステージ
代表者	広田 靖治
所在地	〒460-0004 愛知県名古屋市中区新栄町一丁目1番地 明治安田生命名古屋ビル14階
設立	1998年12月25日
従業員数	5,955人 （2022年5月末）
売上高	約2,912億円 （2021年11月）

設立は1998年と古く、もともとは輸入車販売の会社「有限会社オートステージヒロタ」として営業活動を開始。

その後スバル車の販売店を立ち上げるにあたり、株式会社ネクステージを設立して今に至ります。

ネクステージはその後何度か組織変更を行い、2014年に東証一部上場（現在の東証プライム）を果たします。

現在では全国に243店舗を展開しており、ガリバーやビッグモーターと並ぶ大手中古車販売店として有名です。

始まりが中古車販売店だったこともあり、ネクステージは今でも買取店というより中古車販売店の側面が強いのが特徴です。

次章からは、車買取店としてのネクステージと、中古車販売店としてのネクステージの特徴をご紹介していきます。

ネクステージ車買取4つの特徴

ネクステージは全国に243店舗という広い販売網を持っていることもあり、全国的に見ても大手の中古車販売店として知られています。

在庫車は約3万台もあり、販売力の強さを物語っています。

これから、上記4つの特徴について詳しくご紹介します。

特徴1.自社仕入れ自社販売の実現による高価買取

すでにお伝えしているように、ネクステージは全国に243店舗を展開する中古車販売店です。

それだけの販売店があるということは、当然中古車の仕入れを積極的に行うことになります。そこでネクステージでは、車買取にも力を入れているのです。

中古車販売店の多くが、業者オークションと呼ばれる会場で中古車を仕入れます。

これは全国の買取店が買い取った中古車が流通する場所で、利用には手数料がかかります。この手数料分が中間マージンとして、販売価格に上乗せされるのです。

しかしネクステージは自社買取を行って、自社の販売店で中古車を売ります。業者オークションを介さないことで、余分な中間マージンをカットすることができるのです。

特徴2.買取契約後の減額は一切なし

ネクステージには「AIS」と呼ばれる、中古車の査定資格を持つスタッフが多数在籍しています。

こうした有資格者が査定を行うことにより、査定ミスなどを事前に防ぐことが可能です。そのためネクステージでは、買取契約後の減額をしないと約束しています。

他社に競り勝つために、実現不可能な買取金額を伝えて契約を取り、後日減額するというのは有名な手法です。

車を引き渡した後に減額されることも多く、車買取の問題として多くの人が被害に遭っています。

というかビッグモーターほんとカスだよな

TRCOFF押して警告灯つけてそれ写真で見せて壊れてます、減額しますとか

逆にTRC常時オフにできるならしてくれよそれ20キロ超えると消えるからオフで走れねぇんだよ

無知な相手をカモにしてるとしか思えん

— (@unk_derunya) January 22, 2019

ビッグモーターに引き渡したんだけど20万の減額要求されてどーしよって感じ
ぶつけた事も言ってたしそれで契約して今更やっぱ修復歴つきますとか言われても
こーゆー時どーしたらいいん？

— Yuip (@mzdsIx_wgn) July 25, 2020

このような被害に遭わないためには、契約後に減額をしないという約束をする必要があります。

しかしネクステージであれば、減額をしないと約束しているのでこうした心配がありません。ただし、故意に修復歴を隠していたり、買取契約から引き渡しまでに事故を起こしたりすると、当然減額となるので注意しましょう。

車売買契約後の買取額の減額については下記記事で詳しく解説しています。

ビッグモーターの評判は下記記事で詳しく解説しています。

特徴3.LINEでカンタンに査定ができる

ネクステージはLINEで査定できる仕組みを導入しているため、自分の車がいくら位なのかすぐに知ることができます。

LINE査定の方法はカンタンで、ネクステージ公式LINEを友達登録して、売りたい車の基本情報を送るだけです。

• 車種名
• グレード
• 年式
• 本体カラー
• 走行距離
• 事故歴の有無
• 住んでいる都道府県
• 車の内外装の写真

試しにネクステージに査定出してみた結果 pic.twitter.com/s1tbp9XdCA

— ZI-MA (@BNE404) January 23, 2019

ネクステージのLINE査定やってみたが安すぎるwww pic.twitter.com/zEmtT7iy6e

— オタ麻呂 (@airmoto235) March 31, 2019

これだけの情報をLINEで送れば、後日公式LINEより査定結果の返信が来ます。情報は詳しい方が正確な査定結果が出るので、なるべく上記の情報は詳細に送ることをおすすめします。

ネクステージのLINE査定キッチリしてるじゃん。遊び半分で申し訳なかった…

— ,ζ,₹ゃƒ ̵̲˝ (@tomkimajor) February 6, 2019

結果は正確という口コミがある一方で、なかなか返信が来ないという不満も多く投稿されています。

ネクステージのLINE査定人力かな、、既読つかん
ブロックしとこ

— ぷーねす (@Poohness_) January 17, 2019

ネクステージのLINE査定のやつ既読付いたけど一向に返信ねぇぞ

— たかゆき@FL5、JH3納車待ち (@VAB3hetare) January 18, 2019

これは恐らく、ネクステージの担当者が該当車種の条件に近いオークション相場を検索してから返信していることが予想されます。

オークション相場に基づいた査定結果を知ることができるのはメリットですが、返信まで時間がかかるのがデメリットと言えそうです。

特徴4.電話で概算の査定額を伝えてくれる

ネクステージの査定はネットからでも申込みが可能です。一般的にネットで査定を申し込むと、すぐに電話がかかってきますが概算の査定額までは教えてくれません。

しかしネクステージの場合、ネットで申し込んだ情報を基に、概算の査定額を計算してから連絡をくれます。

そのため電話でおおよその査定額を知ることができるのです。

もちろん、その結果を聞いて断ることもできるので、自分の車の価値を知りたい人にもおすすめ。先に目安を知っていれば、実際の査定でガッカリすることもありません。

ネクステージで高く売る方法

ネクステージで高い査定額を引き出すためには、競合他社と買取額を競わせることです。

直近のネクステージは買取額が高い傾向であるものの、1社だけだと足元をみられます。

86売れました！
ネクステージで163万出してもらうことになって満足できる結果になりました??
車の塗装状態が会社によって差を出したみたいです！
皆さんも車を売る際はぜひ集団一括査定してみてください！ pic.twitter.com/7BIGIkJZ0q

— こっぱ (@koppa_86) July 19, 2020

昨日の夕方、我が家の車売却のため3社一斉査定始まりましたww
競合店が同じ時間に査定してんの面白いなw

査定は、ネクステージさん、ビックモーターさん、横浜ユーポスさんで査定金額一斉公開の結果、ネクステージさんで売却することになりました。中古車市場すげぇ、、バリ値段ついた、、、 pic.twitter.com/yhMpTILSFm

— マッツィーニ (@mattuwinibh5) July 19, 2022

これらの口コミにもあるように、高く売るには買取額を競わせるのがベストなのです。

車一括査定を使って買取額を競わせる

ネクステージを含めた複数社に査定依頼するなら車一括査定が便利です。

もちろんネクステージに査定依頼しなくてもOK。

仮にネクステージ1社だけに依頼するにしても車一括査定経由の方が高く売れます。

理由は、ネクステージにとってはライバルが存在する前提での査定額を提示することになるから。

あなたが車一括査定経由で仮にネクステージ1社だけに依頼しても、ネクステージ側には分かりません。

ネクステージが分かるのは、あなたが車一括査定経由でも申し込んだ人という情報だけ。

つまりネクステージにとってみれば、ライバルの買取業者がいると思っているわけです。

車一括査定とは？どこがオススメなの？

車一括査定は複数のサービスが存在します。

カーセンサーは大手買取業者から町の中古車屋さんまで幅広く参加しています。

つまり、あなたの車の買取強化している買取店が見つけやすいということです。

車一括査定のオススメはカーセンサー

車一括査定は高く売れるサービスではありますが、デメリットもあります。それが買取業者からの電話ラッシュ。

買取業者との営業電話や交渉が苦手ではない人は、より多くの買取業者を比較できる「カーセンサー」がオススメです。

カーセンサーは連絡手段をメール要望にする機能や業者を絞りこめる機能できるので、ある程度の電話ラッシュは防ぐことができます。

メール要望機能

業者選択、絞り込み機能

また、どうしても買取業者の交渉が嫌、でも買取額を高くしたい人にはオークションもオススメです。

オークションはネット上で各社が入札をしていく仕組みのため、買取業者との交渉や営業電話は一切ありません。

オークションを運営しているサービス会社が仲介してくれます。

通常の車一括査定でも電話防止機能があり、オークション形式も選べる「カーセンサー」が一番オススメです。

営業電話は少なくしたいけど複数の買取業者を比較交渉がしたい人は「MOTA」がオススメです。

MOTAは、申し込むと最大20社が入札する仕組み。翌日の18時以降にWEB上で概算査定額が分かります。

その中の上位3社のみと交渉を行い実査定をして買取額を比較できるサービス。

各社も焦って電話をかけてくることがないため、車一括査定のように電話がしつこくありません。

また、「複数社との交渉は面倒」「どこか安心できる買取業者1社だけがいい」という場合は、「カーセブン」がオススメです。

カーセブンは「再査定による減額」や「キャンセルによる違約金」はしないと公言しています。

さらにカーセブンの社長は、トラブルが多い中古車業界の健全化に向けて立ち上げた団体「JPUC」の代表理事も務めています。

オリコン顧客満足度調査を見ても、必ずTOP3に入っており、顧客からの評価が昔から高いです。

安心かつ大手の買取業者に依頼したい場合は、「カーセブン」がオススメです。

車一括査定のオススメと選び方にについては下記記事で詳しく解説しています。

ネクステージの中古車販売3つの特徴

ネクステージの車買取は、高値であることが口コミからわかりました。

他社よりも高価買取でありながら、自社販売をするので販売価格を抑えられることも特徴です。本章では、ネクステージで販売している中古車の特徴を3つご紹介します。

特徴1.エンジンオイルやワイパー交換が無料

ネクステージでは一部店舗において、無料でオイル交換やワイパー交換をしてくれるキャンペーンを実施しています。

キャンペーンと言いつつ、同様のサービスは常に行われています。ネクステージで買った車はもちろん、そうではない車であっても、無料または格安でオイル交換をしてくれるのが特徴です。

一部店舗においては、フロントワイパーも無料で交換してくれます。

車のエンジンオイルは、5,000キロに1回は交換することが推奨されています。

しかし中には点検や車検のときしか交換しない人もいるため、車の寿命を縮める行為として注意喚起されているのが実情です。

車を安全に長く乗るためには、こうしたキャンペーンを活用して定期的なオイル交換を実施しましょう。

特徴2.全国に大型店舗を展開し、車選びをカンタンにできる

ネクステージは各都道府県に、地域最大級の中古車展示場を設置しているのが特徴です。

常時数百台の展示車を置いているため、自分に合った車をカンタンに見つけることが可能。またネクステージグループ全体で約3万台の在庫を持っており、取り寄せることもできます。

全メーカー取り扱っているネクステージだからこそ、ライバル車種同士の比較もカンタンにできるのがポイントです。

ネクステージでは「軽自動車、ミニバン、SUV、コンパクトカー、セダン、レクサス車、スバル車、輸入車」の専門店を持っており、特定の車種に精通しているスタッフを店舗に配置しています。

特に最近ではSUV人気が高まっていることもあり、ネクステージでは「SUV LAND」と呼ばれる専門店に力を入れています。

SUV LANDの特徴

ネクステージが展開するSUV専門店「SUV LAND」は、全国に10店舗を展開しています。

SUVの在庫数日本一を謳っており、豊富な在庫から自分にピッタリのSUVを選ぶことが可能です。

店舗に在籍するスタッフはSUVの専門知識が豊富なので、車種選びからアフターサービスまで万全の体制であることがポイント。

車を使ったライフスタイルの提案までしてくれます。

またネクステージはスバル車の販売店として創業した背景もあり、今でもスバル車の買取と販売は力を入れています。

全国にスバル車の専門店を設置しており、SUV LANDと同様に専門知識が豊富なスタッフに気軽に相談できます。

このように、販売チャネルを分けることで車選びの不安を解消しているのがネクステージなのです。

特徴3.修復歴車は一切販売しない

ネクステージで販売している車は、全車修復歴がありません。

修復歴とは車の骨格部分である「フレーム」と呼ばれる箇所が損傷した車のことを指し、完全に修理しきれないのがデメリットと言われています。

たとえ外装は綺麗になっても、骨格部分が完全に修復できなければ、長く乗り続けるには不安が残ります。こうした車を排除することで、ネクステージの在庫車であれば安心して乗れる車であるということができます。

修復歴がある車のメリットは、一般的な無事故車に比べて価格が安いという点です。そのため価格を重視する人には人気があるため、修復歴車は業者オークションなどに流しています。

またネクステージでは、修復歴車の他にも「メータ改ざん車、水害車」などは販売していません。疑わしい車も販売していないので、安心して車選びができます。

まとめ