中古車はクーリングオフ対象外!キャンセル可能な3つの条件

中古車を契約後にキャンセルしたい時の対応マニュアル

最終更新日:2019年2月27日

中古車を契約後にキャンセルしたい時の対応マニュアル
この記事にたどり着いたあなたは、中古車のキャンセルについて悩みや疑問をお持ちだと思います。

 

反対に、キャンセルなんて考えていない方から見れば「せっかく見つけた運命の1台をなぜキャンセルしたいと思うのか?」という疑問が湧くかもしれません。

 

ですが、いくら頑張って見つけた中古車であっても、

  • 勢いだけで衝動買してしまった。
  • 中古車販売店の対応が良くない。
  • 契約後に経済状態が大きく変わった。

など、どうしてもそのまま購入できないさまざま理由が、購入を決めた後から発生してしまうこともあるものです。

 

そして、一度購入を決めた中古車をキャンセルしたいと思った場合、下記のような悩みや疑問をお持ちでは無いでしょうか?

  • 一度購入すると決めた中古車ってキャンセルできるの?
  • 中古車のキャンセルに違約金があるって本当?
  • 中古車をキャンセルするときの違約金相場を知りたい
  • 無料で中古車をキャンセルする方法を知りたい

そこで今回の記事では、一度買うと決めた中古車のキャンセルについて、そもそもキャンセルが可能なのか、キャンセルに掛かる違約金の相場など、中古車のキャンセルについて徹底解説していきます。

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中古車のキャンセルは条件付きで可能

まず、結論から申し上げると、中古車の購入を決めたあとでも購入をキャンセルすることは可能です。

 

ただし、それには一定の条件が揃っていることが必要であり、個々の状況によりキャンセルできるか否かの結論は大きく変化します。

 

まず、大前提としてユーザー側が理解しておかなければならないのが、「自分がお客だからなんでも許される」ということは絶対に無いということ。

 

また、販売店側も商売をしている以上、ほかのユーザーや取引業者に迷惑が掛かることや、明らかな赤字を出すような事態を避けるのが当り前です。

 

それはコンビニで買う100円単位のパンやおにぎりでも、数十万円から数百万円の中古車でも同じこと。

 

商品を売買することは、人と人との信頼関係があってこそ成立するものなのです。

 

ユーザーの一方的な理由でキャンセルは不可

先述したように、正当な理由がない限り、一度購入を決めた中古車をキャンセルすることはできません。

 

販売店側も商売である以上、一度売れることが決まった中古車がキャンセルしてしまうと、単純にその中古車を売る機会を逃すことになります。

 

つまり、同時に本来ほかのユーザーに売ることができる機会を失っていることにもなるため、キャンセルされてしまうことは販売店側にとって損失でもあるということです。

 

このように、あなたに悪気は無くとも、一方的なキャンセルは販売店に損害を与えてしまう恐れがあります。

 

そして、キャンセルするということは、それまで決まっていたさまざまな双方の約束をなかったことにする行為であるため、どちらか一方の理由で約束をなかったことにすることはできないのです。

 

中古車にクーリングオフは適用されない!?

ユーザー(消費者)が購入をキャンセルする方法として、クーリングオフという制度を聞いたことがあると思いますが、中古車の購入はクーリングオフの対象外であるため注意しましょう。

 

本来クーリングオフという制度は、商品の購入やサービスの契約または申込み日から、一定期間のあいだ無条件で解約、または、返品することができる制度で、消費者の保護が主な目的です。

 

クーリングオフの対象となっているのは、電話勧誘や訪問販売、マルチ商法と呼ばれる連鎖販売取引、エステや学習塾といった特定継続的役務提供などが含まれています。

 

もちろん、これらのサービス自体決して悪いものというわけではありませんが、強引な勧誘や消費者を困惑させる販売方法により、消費者が不本意な契約をしてしまう恐れも否定できません。

 

そこで、クーリングオフによって契約の解除ができる環境を作り、消費者を擁護しているのです。

 

一方車は、電話や訪問販売で購入するものではなく、不本意な状態で契約するものでもありません。

 

したがって、中古車をはじめとして車にはクーリングオフは適用されずユーザーの一方的なキャンセルは法律上認められていないのです。

 

中古車のキャンセルができる3つの条件

中古車のキャンセルができる3つの条件
上記では、ユーザーの一方的なキャンセルはできないものの、一定の条件を満たすことでキャンセルできるとお話しました。

 

では、中古車をキャンセルできる一定の条件とは一体どんなものなのか?という疑問が湧くと思いますので、ここからはどういった条件であれば中古車をキャンセルできるのかお話していきます。

 

中古車をキャンセルできる条件とは下記の3つです。

中古車がキャンセルできる3つの条件

  1. キャンセル料を支払う
  2. 契約が完了する前
  3. 明らかな瑕疵があった場合

基本的には上記条件に当てはまっていれば、キャンセルすることが可能ですが、残念ながら状況によって100%キャンセルができるとは言い切れません。

 

そこで、上記の中古車がキャンセルできる条件について詳しくお話していきます。

 

中古車をキャンセルできる条件その1:キャンセル料を支払う

キャンセル料または、違約金とも呼ばれる費用で、通常は契約書や売買に関する約款などに予め明記され、指定されたキャンセル料を支払うことで中古車の購入をキャンセルすることが可能です。

 

ここで気になるのはいくら掛かるのかという、キャンセル料の相場ではないでしょうか。

 

主にキャンセル料と言われている費用には2つの考え方が存在し、1つ目は手付金や申込金を放棄することでキャンセル料とする場合です。

 

気に入った中古車があった場合、ほかのユーザーに販売されてしまうことを防ぐ目的の手付金や申込金は、そのまま契約となった場合には頭金の一部として扱われます。

 

しかし、契約に至らずキャンセルとなった場合、事前に支払った手付金や申込金を放棄することでキャンセルすることが可能です。

 

手付金や申込金についてもっと詳しく知りたい方は、「中古車の手付金は支払うべき?返金はしてもらえるの?そんなお悩みを徹底解説」のページを御覧ください。

 

そして2つ目は、予めキャンセル料を、契約書や売買に関する約款などに明記している場合です。

 

ここで気になるのがキャンセル料の相場ですが、一般的には車両価格の10%~20%程度とされています。

 

しかし、あくまで一般的な相場であり、法律的な根拠があるわけではなく、一部の販売店の中には法外なキャンセル料を求めて来る場合もあるでしょう。

 

消費者の契約に関する法律「消費者契約法」の第9条では、販売店側の損失を明らかに上回るキャンセル料(損害賠償額)を禁止しています。

 

したがって、万が一明らかに法外なキャンセル料を請求された、または、キャンセルの条件として請求された場合には、消費者センターなどに問い合わせるようにしましょう。

 

中古車をキャンセルできる条件その2:契約が完了する前

中古車のような高額な買い物をする場合には、必ず売買契約を締結しますが、そもそも売買契約が完了していなければ、購入という行為そのものが成立していないため、キャンセルすることが可能です。

 

これを日常生活における場面に例えると、コンビニでお昼を探し、一度は焼肉弁当を手に取りレジの列に並んだとします。

 

しかし、並んでいる最中に気が変わり、焼肉弁当を棚に戻して幕の内弁当と交換し、改めて列に並んで精算する場合、特に問題が無いということは明らかです。

 

コンビニの場合は、レジで精算を済ませた段階で売買契約が成立したことになるため、精算前であればお客さんは自由に商品を交換できます。

 

中古車の場合も、契約という拘束力を持った約束が交わされていない以上、購入する話自体をなかったことにすることが可能なのです。

 

ただし、契約前のキャンセルでも、状況によってはキャンセル時にキャンセル料や違約金を請求される可能性があるので注意しましょう。

 

契約前でもキャンセル料を請求されるケース

契約前であればキャンセルはできるものの、状況によってはキャンセル料や違約金などの費用が請求されてしまう恐れがあります。

 

「契約をしていないのになんで?」と思われるかもしれませんが、正式な契約書を交わす前であっても、口約束で購入の意思を示した場合に注意が必要です。

 

例えば、遠方の店舗に車があり取り寄せに時間が掛かる場合、納車期間短縮のため契約締結の作業と同時に取り寄せの手続きを済ませている。

 

または、納車するためにボディの板金修理をしなければならず、契約締結の作業と並行して修理がスタートしている。

 

上記のような場合などでは、あくまで納車までの日数を短くし、ユーザーのために行われるものですが、どちらも搬送費用や修理費用といった実費が発生してしまいます。

 

そのため、キャンセルを申し出たとしても、それらの実費はそのまま店舗に損害になってしまうため、実費の一部負担やキャンセル料の支払いを求められる恐れがあるのです。

 

通常、契約前にこれらの作業を進める場合、口頭で最終確認が行われているはずですので、例え口頭のみであっても十分に注意しなければなりません。

 

このように、「キャンセルできる=無料」というわけではなく、状況によってはいくらかの費用を支払わなければならないのです。

 

中古車をキャンセルできる条件その3:明らかな瑕疵があった場合

購入した中古車に明らかな瑕疵が見つかった場合には、購入後であってもキャンセルできる可能性があります。

瑕疵とは少々難しい言葉ですが、簡単に言えばいわゆる「欠陥品」という意味で、本来の性能や品質、機能などが備わっていないということ

中古車に置き換えてみると、購入時には説明されていなかったエンジンの不具合や、修復歴などの重要事項が瑕疵に該当し、万が一瑕疵を発見した場合には、販売店に対して瑕疵担保責任を求めることになります。

 

ただし、この瑕疵担保責任については、明確に納車前からの瑕疵であったかを証明することが難しいケースが十分に考えられるのです。

 

また、販売店によっては契約書に「瑕疵についての免責事項」を記載している場合があり、簡単にキャンセルを認めない可能性も否定できません。

 

もちろん、そのようなトラブになった場合には、然るべき措置として裁判などに訴えることは十分に可能です。

 

ですが、裁判にかかる費用や時間、手間を考えると、無事にキャンセルできたとしても結果的に損をしてしまう可能性のほうが高いでしょう。

 

そのため、信用できる販売店で購入するのはもちろん、契約書の内容をよく確認しキャンセルポリシーや瑕疵について明確にしておくことが大切です。

 

キャンセルができないケース

ここまでは中古車をキャンセルできる条件についてお話してきましたが、当然キャンセルができないケースもあり、後悔や大きな損害につながってしまう恐れがあります。

 

そこで、注意喚起の意味を含め中古車のキャンセルができないケースについてお話していきましょう。

 

上記でお話した内容がキャンセルできる可能性があるとすると、必然的に上記の内容に当てはまっていなければキャンセルすることができないということです。

 

つまり、確実にキャンセルできない状況とは、契約内容や事前説明に一切不備や漏れが無く、双方が納得して契約を交わした場合ということになります。

 

瑕疵担保責任や契約前のキャンセルがユーザー(消費者)側の権利であるように、不備のない契約によってキャンセルを不可能にして利益を守るのは販売店側の権利なのです。

 

このように、キャンセルできるかどうかのボーダーラインは、契約の前か後か、正しい契約が成立しているかという点に絞って考えることができます。

 

しかし、さらに細かく見ていくと、キャンセル料がかからず、契約成立語であってもキャンセルできるというケースもあるのです。

 

そこで、つぎの項目からは、キャンセル料がかからずにキャンセルできる内容についてお話していきます。

 

キャンセル料がかからずキャンセルできる5つのケース

キャンセル料がかからずキャンセルできる5つのケース
キャンセル料がかからず、また契約の有無に関わらずキャンセルできるのは、以下のようなケースがあります。

キャンセル料がかからずキャンセルできる5つのケース

  1. 契約書にキャンセル要件が記載されている
  2. ローン審査申し込み前または、ローンの審査に通らなかった
  3. 加修や部品の取り寄せをする前
  4. 未成年で親権者の許可がなく契約した場合
  5. 知らされていた内容と現車の現状が明らかに違う

 

ケース1.契約書にキャンセル要件が記載されている

大手中古差販売店などでは、契約した後であっても、期限内であれば無料のキャンセルを認めていることがあります。

 

例えば、中古車の買取と販売で最大手であるガリバーでは、よくある質問の中で「契約日の翌々日以降は実費を支払うことでキャンセルが可能」とあり、明確なキャンセルに関するルールが定められていることがわかります。

 

もちろん店舗によって対応はまちまちですので、事前にキャンセルについて確認しておくと安心です。

 

ケース2.ローン審査申し込み前または、ローンの審査に通らなかった

中古車を購入する際、一括ではなくローンで購入される方がほとんどです。

 

ローンを前提にしている場合には、ローンの審査に通り、ローン契約が完了した段階で初めて中古車購入の正式契約となります。

 

そのため、ローン審査の申し込み前や、審査に落ちてしまった場合は契約を完了しておらず、無償でキャンセルできる可能性があります。

 

ケース3.加修や部品の取り寄せする前

すでにお話している内容ですが、納車に向けた整備(加修)や部品の取り寄せ、陸送などの実費が発生していなければ、キャンセル料を支払わなくても良い可能性があります。

 

もちろん、キャンセル料が発生しないのは契約前であることを前提としていますので、契約前の加修や陸送には十分注意しましょう。

 

ケース4.未成年で親の許可なく契約した場合

中古車を購入する際に交わす契約という行為は、法律で定められた"法律行為"となり、未成年者が法律行為を行う場合には、親などの第三者の許可がなければいけません。

 

そのため、未成年者が親の許可得ずに中古車を購入した場合には、その行為そのものが法的に認められていないため、取り消すことが可能です。

 

ケース5.知らされていた内容と現車の現状が明らかに違う

これは、上記でお話した瑕疵にも関連する内容となりますが、瑕疵と同様に、事前に知らされていたその中古車の情報と実際の車の内容が明らかに相違していた場合はキャンセル料がかからずキャンセルできる可能性があります。

 

極端な例を挙げると、「4WDと表記してあったのに2WDだった」「グレードが明らかに違う」などで、そもそも中古車として誤った、または、不当に販売をされたことになるのです。

 

大手販売店などではそういったことはまずありえませんが、中古車はさまざまなルートやユーザーを介して流通しているため、中には販売店ですら気が付かないケースも考えられます。
万が一そういった中古車を購入してしまった場合には、事前情報と事実が違うことをしっかりと伝え、感情的にならず誠意ある対応を求めましょう。

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まとめ

一度購入を決めた中古車をキャンセルすることは、ないに越したことはありません。

 

あなたにとっては、せっかく運命の1台に出会えたチャンスを逃すことになり、販売店にとっては販売できるチャンスを逃すことになります。

 

ですが、さまざまな事情により、しかたなくキャンセルせざるを得ないこともあるかもしれません。

 

そもそもキャンセルができるかできないか、キャンセルはできてもキャンセル料が掛かるのか掛からないのか、売買契約完了の前か後によって状況は大きくちがいます。

 

まずは販売店とよく相談し、無用なトラブルになることがないよう心がけることが大切です。

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新車に比べて価格が安いとされる中古車であっても、現金一括で購入できるという方はそれほど多くなく、自動車ローンの利用を検討している方が多いものです。ローンを組んで中古車を購入する場合、一つ大きな悩みどころとなるのが頭金の存在。今回の記事では、上記のような悩みや疑問を解決するため、中古車購入で利用する自動車ローンの頭金について解説。頭金0円のいわゆるフルローンで中古車は購入できるのか、用意する頭金の額によって返済にどう影響するかなど、さまざまなシミュレーションをもとに頭金に関する多くの疑問にお答えしていきます。
【節約の豆知識】中古車の名義変更は自分で行えば2万円もお得になる
一般的に所有権を移動させる手続を「名義変更」と呼びますが、正式には「移転登録」と言います。法的な手続きと聞くと、少々面倒なイメージを持ってしまいがちですので、これから中古車を購入しようと検討中の場合や、家族や友人から車を譲り受けるという場合、中古車の名義変更について以下のような悩みや疑問をお持ちなのではないでしょうか?今回の記事では中古車の名義変更を行うために必要な書類や手順、費用などについて解説していきます。個人間での売買や譲渡以外でも、名義変更は業者に任せず自分で行えば中古車の購入にかかる費用を節約することも可能です。個人売買を予定している方はもちろん、中古車をお得に購入したいとお考えの方も是非参考にしてください。
中古車の評価点や出品表を読み解けばあなたが理想とする1台に出会える
あなたは中古車を購入する際、何を基準に購入を決めるでしょうか?一昔前には一般ユーザーの方が目にすることの無かった、「中古車の評価点」を開示する中古車販売店も増えてきました。そこで今回の記事では、一般の方にはあまり知られていない中古車の評価点について、徹底的に解説していきます。中古車がどのように評価され、値付けされているのかを理解することができれば、安心安全で後悔しない中古車選びの近道になるでしょう。
中古車オークション代行は本当にお得?売買時のメリット・デメリット
愛車を高く売る、または、中古車をお得な価格で購入しようとインターネットで色々調べていると、”中古車オークション代行”という言葉を目にすることが有ると思います。一般ユーザーの方にとって中古車の売買と言えば、ディーラーや買取専門店、中古車販売店などでの売買が主流。そこで、今回の記事では、中古車のオートオークションについて詳しく解説。さらに、売却と購入それぞれのメリットやデメリット、さらに、下取りや買取、オークションとは違った新しい車の売り方までご紹介していきます。
中古車取り寄せる場合の費用相場は?費用相場を無料にする裏ワザ
中古車を購入しようと考えたとき、カーセンサーやグーといったインターネットの中古車検索サービスを使って中古車を探すという方がほとんどだと思います。すると、中古車情報誌で探していた時代に比べ、自分の住んでいる地域外で欲しい中古車が見つかることも少なくありません。そこまで、今回は通常の中古車購入とは違う、中古車を取り寄せて購入際のメリットやデメリットについて解説。中古車を取り寄せる場合の方法や費用、さらに、購入後も安心して乗るために欠かせないアフターサービスについて詳しく解説していきます。
中古車を探していると「法廷整備」ってあるけど必要なの?
中古車を購入しようと中古車情報サイトや中古車販売店を見ていると、「法定整備付き」や「法定整備別」、さらに「法定整備無し」という言葉を目にします。買って損のない中古車を買いたい、安心安全な中古車が欲しいなど、せっかく中古車を購入するのであれば、あとで後悔しない満足度の高い車を購入したいもの。中古車といえども決して安い買い物ではありません。今回の記事では中古車の法定整備について、国家資格整備士と自動車検査員の資格を持つ筆者が詳しく解説していきます。
中古車のカーリースは得なの?損なの?プロが選ぶ判断基準
車は価格が高価であることはもちろん、維持管理していくためには相応の維持費と手間が掛かり、車の購入を躊躇してしまう方も少なくありません。そこで、カーライフの新しい選択肢として、カーリースの利用を検討している方も多いと思います。しかし、今までカーリースは法人向けのサービスという印象が強く、個人での利用はまだまだ一般的ではありません。今回の記事では、中古車カーリースのメリットやデメリット、代表的なサービスまでをご紹介していきます。あなたにとって中古車のカーリースが利用するべきサービスなのか、それとも通常通り中古車を購入するべきなのか。中古車カーリースが何たるかを理解して、お得で充実したカーライフを実現させましょう。
新車とは違う!中古車の値引き事情と値引き交渉5つのコツ
中古車だから値引きは無理だろうと諦めていませんか?少しでも購入費用を抑えるため、値引きをしてもらい中古車を購入したいと考える方も多いと思います。実は、新車とは違う中古車値引きの交渉が必要です。中古車の値引きに焦点を当て、中古車の値引き事情や値引き相場、上手な値引き交渉仕方などについて詳しくお話していきます。あなたが、少しでもお得に中古車を購入したいのであれば、ぜひ今回の記事を参考にしてください。
ディーラー系の中古車販売店の特徴と4つのメリットと注意点
どんな車をどこの販売店で購入するか検討していると、トヨタや日産、ホンダなど新車ディーラーと同じようにメーカー名を掲げた中古車販売店を見たことがあるはずです。新車を買うためのお店という印象の強いディーラーですが、新車を販売している店舗と同じように、ディーラーとして中古車の販売も行っています。そこで、安心で安全な中古車をお得に買いたいと思っているあなたは、下記のような疑問や悩みをお持ちではないでしょうか?今回の記事では知っているようで知らないディーラー系中古車販売店について徹底的に解説していきます。
なびくる+(プラス)はどんなサービス?3つの特徴と3つのメリット・2つのデメリット
新車ではなく中古車の購入を検討している場合、安心安全で自分に合った納得の中古車を買いたいという思いは、ほとんどの人に共通する願いです。そんな方にオススメしたいのが、中古車紹介サービスのなびくる+(ナビクル プラス)。今回の記事では、損をせずあなたに合った中古車を購入できるなびくる+の特徴やメリット、デメリットなどをご紹介していきます。