ビッグモーター評判は8位だけど大丈夫?全12項目を徹底比較

ビッグモーターの評判・口コミを徹底比較

最終更新日:2019年4月24日

ビッグモーター
ここ最近、テレビCMだけではなくラジオやネットなどの広告でよく見るビッグモーター。

 

「ビッグモーターを利用しよう」

 

といざ思ったときに、何となく不安になるのが人というもの。

 

  • ビッグモーターの評判や口コミは良いんだろうか?
  • 利用者は満足しているのかな?

 

そこで今回は、元ディーラー営業マンである筆者が、競合先として何度も争った経験を生かしてビッグモーターの評判を紹介していきましょう。

 

業界の裏側を良く知る筆者だからこそ分かることばかり紹介していきますから、ぜひ最後までご覧になってくださいね。

 

賢い利用方法やデメリットを最大限に少なくする方法が理解できますよ!

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ビッグモーターは何をやっている会社なのか

ビッグモーターは主に下記4つのサービスを提供しています。

 

  1. 車買取
  2. 中古車販売
  3. 車検・整備
  4. 保険

 

そして中でも主力事業が「車買取」。

 

そこで当ページではまず主力の車買取についての評判や口コミをまず見ていこうと思います。

 

ビッグモーターの買取台数は圧倒的上位

ビッグモーターの利用者数ランキング
まずは下記画像をご覧ください。

 

カービュー

 

カービュー

 

こちらは矢野経済が発行している「2017年版 中古車流通総覧」と調査資料から抜粋したもの。

 

この図は全国的に有名な車買取店が名を連ねていて「どの程度の台数が売れているか」を表しています。

 

残念ながら、この中にはビッグモーターの名前がありません。

 

矢野経済に話を聞いたところ、ビッグモーターは中古車販売店としてカウントしているため、こちらの対象からは外れているとのこと

 

ただし、ビッグモーターの公式ホームページを見ると「買取&販売台数がW日本一」となっています。

 

ビッグモーター買取&販売台数がW日本一

 

本当にビッグモーターが買取台数日本一なのかは未知数ですが、最大手のガリバーに並ぶ買取実績があることに間違いはありません。(※リサーチ会社の違いによりカウントの仕方が違うものだと思われます。)

 

店舗数も307店舗(2019年7月現在)とガリバーの550店舗(2019年7月現在)には及ばないものの、多いことに違いはありません。

 

買取台数が多い=営業マンが頑張っている

買取台数が多い=営業マンが頑張っている会社とも言えます。

 

ただ、見方を変えると「営業マンは厳しいノルマに追われている」というのも現状。

 

その結果として強引な営業などにより、ネット上の評判は悪く書かれていることも多々見受けられます。

 

そこで実際に、どんな顧客対応がされているのか、SNS上にあげられた評判を見ていきましょう。

 

ビッグモーターの営業マンに対する評判・口コミ

早速、下記に営業マンの対応についてのビッグモーターの評判を載せておきます。

 

 

 

 

 

このように「対応が最悪だった」と感じている人が多く見つかりました。

 

悪評が目立ってしまうのは大手の宿命

しかしこのような悪評が目立つ理由は、人間の心理的側面にあります。

 

というのも人は腹がだった時が一番誰かに伝えたくなるものだから。

 

 

確かに前ビッグモーターで強引な営業を受けたとき
Twitterに書きこんじゃったよ・・・


 

 

あまりヒドイことを書くと炎上するから気を付けてね


 

またネガティブな話の方が共感を得やすいという側面も持っているため、例えばワイドショーなどでは悪い話ばかりがされています。

 

そのためネット上でも、悪い評判ばかりが目立つ結果となっているのです。

 

ビッグモーターの良い評判もある

しかし一方で、特に苦労せずとも下記のような評判も、いくつか見られました。

 

 

つまり悪いと言い切ることもできず、また逆に良い対応がされるとも言い切ることができないのです。

 

ビッグモーターはオリコンランキングで第8位

また実際のユーザーが評価したランキングを掲載している「オリコン日本顧客満足度ランキング」でも、下記の通りの結果となっています。

 

車買取会社のランキング・比較
※出典:オリコン顧客満足度ランキング「車買取会社のランキング・比較」より

 

正直なところオリコンのランキングでもビッグモーターは8位とあまりいい結果とは言えません。

 

ただ、最大手のガリバーも10位といい位置につけていないため、大手の宿命なのかもしれません。

 

 

じゃあビッグモーターは利用しないほうがいいのね・・・


 

 

いやいや、そうとも言い切れないのよ


 

車買取の重要ポイントは手続きのスムーズさ&査定額のみ

車買取をしてもらう際の重視すべき点は下記の2つ。

 

  1. 手続きのスムーズさ
  2. 査定額

 

実は先ほど紹介したオリコン顧客満足度ランキングでも、重視した項目の75.34%(4人に3人)が「売却手続き」と「見積もり・査定」で占めています。

 

車買取会社 利用者6,196人が重視した項目
※出典:オリコン顧客満足度ランキング「車買取会社のランキング・比較」より

 

つまり手続きがスムーズで、査定額が高ければ満足できるということ。

 

そこでビッグモーターの手続きと査定額の評判を中心に見ていきましょう。

 

ビッグモーター売却手続きの評判は問題なし

結論から言うと、ビッグモーターの手続きには「ほとんど何も問題ありません」。

 

実際、筆者も一般ユーザーとして利用しましたが、とてもスムーズに手続きができました。

 

Twitterを見ても下記のように語られています。

 

 

 

このように、ビッグモーターの手続きに対して満足している声がよく上がっています。

 

大手車買取店ではそもそも手続きに関するプロですから、どこに依頼しても「不備なく進むのが普通」と思って大丈夫です。

 

ビッグモーター査定額の評判は高い・低い?

ビッグモーターの査定額についても下記に評判を載せておきます。

 

ビッグモーターの査定額が高いと言った人

 

 

 

ビッグモーターの査定額が安いと言った人

 

 

ご覧のように、高い・安いどちらの意見もよく見られる結果になりました。

 

つまりケースバイケースということができるのです。

 

とはいえ、実はビッグモーターに査定依頼をして安くなる原因というものはあります。

 

というのも、車の査定額が決まる基準としては「車種ごとの需要」と「競合」が大きく関係しているから。

 

下記に、詳しく解説していきましょう。

 

車査定額が決まる基準は「車種需要」と「競合」が最大ポイント

車の査定額は「車種ごとの需要」と「競合」によって大きく左右しています。

 

ただ、売る車種は変えることができないためどうすることもできません。

 

あなたが工夫すべきことは「競合」。

 

そうです、ビッグモーター1社だけの査定ではなく、他の買取店の査定もするべきなのです。

 

なぜならビッグモーターからすると、ライバルがいなければ、安い査定額でも買い取れるから。

 

中古車というのは、新車のように定価というものが存在しません。

 

極端にいうと、0円ということもありえますし、1,000万円ということもありえます。

 

ですので、車を高く売るなら必ず複数の買取店から査定を受けてください。

 

営業担当者は「買取台数」がノルマになっている

これは業界である筆者だからこそ分かるのですが、ビッグモーターの営業成績は「買取台数」に掛かっています。

 

また、ビッグモーター1営業マンとして考えると、会社の利益よりも自分の給料を重視します。

 

自分の給料が「買取台数」で決まると、必然的に査定額を上げてでも買い取りたいと思うわけです。

 

ただ、前述したようにビッグモーター1社だけでは高い査定額の提示はしてくれません。

 

ライバルの買取店がいることをキッチリ伝えることで足元を見た査定ができにくくなります。

 

 

うんうん、原理はよくわかったよ原理は・・・
たださー買取店にあちこち行くのメンドクサイんだけども・・・


 

 

そんな時に便利なサービスが車一括査定だよ。


 

筆者として複数の買取店に依頼をするなら「車一括査定」というサービスを利用するのがオススメ。

 

一括査定とは、あなたの車の情報と住所をネット上で入れると、あなたに車にマッチするお近くの買取業者を自動的に複数社マッチングしてもらえるサービスです。
車一括査定の流れ

 

車買取店には「車一括査定から申し込みがありました」という通知が行くのです。

 

つまり車一括査定から申し込みさえしておけば、たとえビッグモーター1社のみに依頼したとしても「競合がいる」という心理状況で最初から高額査定を引き出すことができるのです。

 

下記は実際に筆者がオススメしている車一括査定「カーセンサー」で申し込みをした途中画面。

 

ビッグモーターのみを選択

 

もし、ビッグモーター1社のみに依頼したい場合は、他の買取店のチェックを外せばOK。

 

車一括査定を利用するなら3~5社ぐらいは依頼するのがオススメ

ただ、筆者としてはせっかく車一括査定を利用するのであれば、3~5社程度に依頼するのをオススメしています。

 

なぜなら各車買取店の営業マンは、ビッグモーターと同じく厳しいノルマに追われているため、確実に買取を実施したいと考えているから。

 

 

ビッグモーターに限らず、ライバル店と競わせないと
高い査定額が引き出せないのね・・・


 

 

そう、だからこそ車一括査定を利用するのがラクだし、確実な方法なんだよ


 

車一括査定のオススメはカーセンサー
カーセンサーと聞くと中古車情報サービスが有名ですが、その情報網を生かした車一括査定も非常にオススメ。

なぜなら数ある車一括査定の中で参加している買取店が一番多いため。


下記、主要な車一括査定の参加買取店を比べてみました。(※2019年7月現在)


  • カーセンサー → 1,000社以上
  • ズバット車買取 → 237社
  • カービュー → 212社
  • 楽天オート → 100社以上
  • かんたん車査定ガイド → 45社

ご覧いただくとわかる通り、カーセンサーは他の一括査定に比べて参加買取店が圧倒的に多く1,000社以上の買取店が参加しています。


参加している買取店が多いということは、それだけ競合性が高く高額査定を狙いやすいということ。


車一括査定を使う一番の目的は高く売れることです。


高く売れる可能性が一番高いのが「カーセンサー」。



車一括査定については「これを見れば安心!車一括査定を利用する前に知っておくべき全知識」でもさらに詳しく解説しています。

 

ビッグモーターの中古車の評判は?

一方、ここまでの説明でビッグモーターの車買取について理解することはできましたが、中古車販売についても気になりますよね。

 

そこで早速、ビッグモーターの中古車販売について解説していきますね。

 

そして結論から述べると、正直なところビッグモーターの中古車販売は「意外と良い」です。

 

なぜならビッグモーターでは最大10年もの長期保証がある他、1ヶ月以内であれば返品が可能だからです。

 

実際に保証を受けたことのある人の評判が、下記の通りです。

 

 

 

そのため購入後も安心して乗り続けることが可能ですし、万が一のトラブルの場合でも返品できます。

 

とはいえ、正直なところ「少し金額的に高い」というのが本当のところ。

 

ですからビッグモーターの中古車は「少し高くても、安心を優先させたい方にオススメ」ということができます。

 

ただ、そもそも売られている中古車の状態としては、どの中古車販売店でも同じです。

 

そのため例えば「新車保証がまだ付いている車両を購入する」といった場合には、あえてビッグモーターで購入しなくても大丈夫でしょう。

 

 

車の状態は普通でも、長期保証で安心できるわけなんですね。
ただ、高くなるなら別に…とも思います。


 

 

たしかにね、だから中古車購入についてはビッグモーターだけにこだわる必要はないと思って良いよ!


 

その他ビッグモーターのサービスはどうなのか

最後にその他のビッグモーターのサービスについて、どんな評判が述べられているか紹介するとともに、プロとしての見解を述べていきますね。

 

ビッグモーター車検・整備の評判

ビッグモーターの車検や整備については、下記のように述べられています。

 

 

そしてごくまれに「全然良くなかった」というような声も見受けられましたが、そこまで多くありません。

 

つまりビッグモーターの車検や整備は比較的価格が安い思って問題ないでしょう。

 

また価格が安い理由は単純に「メーカーの純正品を使っていないから」。

 

ただ、純正品ではなくても「純正と同じ品質の物を使っている」ため、特に心配はありません。

 

ビッグモーター自動車保険の評判・口コミ

ビッグモーターの自動車保険に関しては、先に結論を述べておくと「オススメではない」といえます。

 

なぜならビッグモーターの営業マンは中古車販売や車買取のプロではありますが、自動車保険のプロではないから。

 

そのため万が一事故に合ったとしても、特に助けてくれることはなく保険会社に丸投げされかねません。

 

またビッグモーターで提供しているのは代理店型と呼ばれる自動車保険で、保険料が高いという特徴があります。

 

つまり「高いし対応が悪い可能性がある」といえるのです。

 

ですから自動車保険に関しては全くオススメできないと思っておいてくださいね。

 

また、同じようにビッグモーターの自動車保険についてTwitterで口コミを探しましたが、1つも見つかりませんでした。

 

つまりそれだけビッグモーターの自動車保険は利用している人が少ないとも言えます。

 

まとめ

以上、ビッグモーターの評判に関する紹介を終了しますが、最後に当ページの内容をまとめておきましょう。

 

  • ビッグモーターは車買取業界でも最大級である
  • そしてビッグモーターの車買取は顧客対応も特別に悪いわけではなく、競合させることでしっかりと高額査定が引き出せる
  • 中古車販売については長期保証や返品などの観点からオススメではあるが、高いため積極的にオススメできるというわけではない
  • 自動車保険については保険のプロではない上、保険料自体も高いためオススメではない
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