トヨタの車買取(旧T-UP)の評判・口コミを徹底調査。満足度ランク7位だけど大丈夫?

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トヨタの車買取(旧T-UP)の評判・クチコミを徹底調査。満足度ランク7位だけど大丈夫?

大切にしてきた愛車を手放すとなれば、「高く売りたい」「安心して手放したい」と思うのは当然。

そんな時、今では世界の自動車業界をけん引するまでになったトヨタ自動車が運営する「トヨタの車買取(旧T-UP)」なら、安心して愛車が売れると思うのも必然。

結論を言うと、トヨタだからといって、買取額が高いわけでも顧客対応が抜群に良いとも言い切れないのです。

オリコン満足度調査では車買取で7位と中途半端な評判になっています。

ランキング 年度 2024
1位 オートバックスカーズ 77.5
2位 アップル 76.5
3位 カーセブン 76.1
4位 ユーポス 75.8
5位 ラビット 75.7
6位 ホンダ販売店 75.1
7位 トヨタ販売店
トヨタのクルマ買取(※旧T-UP)
74.7
8位 ダイハツ販売店 74.2
9位 日産販売店 74.0
10位 ネクステージ 73.6
11位 スズキ販売店 73.2
12位 カーチス 73.0
13位 ガリバー 72.4
14位 ティーバイティーガレージ 70.9

※出典:オリコン日本顧客満足度ランキング 車買取会社

そこで、今回の記事では、トヨタの車買取(旧T-UP)のリアルな評価や評判、また愛車を安心して高く売るにはどうすればいいのかについて解説します。

この記事を読み終えたころには、トヨタの車買取(旧T-UP)についての深い知識が身に付き、納得して愛車を売却できるようになるでしょう。

目次

車買取トヨタの車買取(旧T-UP)の評判・口コミ

数多くの車買取業者が存在する中で、「トヨタの車買取(旧T-UP)は本当に信用できるのか?」「高く買取ってくれるのか?」という点を判断するのはとても難しいもの。

クルサテ
何かサービスやモノを購入する時、何を見る?
カー君
そうだね!僕ならやっぱり口コミや評判を見るね!

何かサービスやモノを購入する時に参考にしたいのが過去に利用した人の本当の評判や口コミです。

ただし、本当に信用できる、参考にできる情報を見極める必要があります。

ポイントは、「個人の口コミであること」「第三者的な目線を持った口コミを見ること」。

そんな時に役に立つサイトが

  1. 音楽で有名なオリコン
  2. 匿名で生々しい口コミができるTwitter

です。

オリコン満足度調査とは

まずは、信頼できる評価サイトとしてオリコンを見ていきます。

オリコンは昔から音楽をずっとランキング付けしており、調査もしっかりしております。

今回の車買取のランキングでは、車買取企業26社を対象に「過去5年以内で自身の車を売却したことのある7,269人からのアンケート」を取りまとめています。

2023年最新のトヨタの車買取(旧T-UP)の評価

実際に2023年に発表したランキングをご覧ください。

ランキング 年度 2024
1位 オートバックスカーズ 77.5
2位 アップル 76.5
3位 カーセブン 76.1
4位 ユーポス 75.8
5位 ラビット 75.7
6位 ホンダ販売店 75.1
7位 トヨタ販売店
トヨタのクルマ買取(※旧T-UP)
74.7
8位 ダイハツ販売店 74.2
9位 日産販売店 74.0
10位 ネクステージ 73.6
11位 スズキ販売店 73.2
12位 カーチス 73.0
13位 ガリバー 72.4
14位 ティーバイティーガレージ 70.9

※出典:オリコン日本顧客満足度ランキング 車買取会社

トヨタの車買取(旧T-UP)はトヨタ系で安心と思いきや「7位」という結果になっています。

カー君
あれ?思ったよりもトヨタの車買取(旧T-UP)は高くないんですね・・・
クルサテ
そうだね・・・昔からオリコンは調査しているけど、ずっとこれぐらいの順位なんだ。

オリコン顧客満足度 トヨタのクルマ買取の順位変遷

Twitterの口コミ

次にTwitterの口コミを見てみましょう。

Twitterは生々しい生の意見が書かれているため、非常に参考になります。

とても残念な対応をされてしまったようですが、店舗を信頼してお願いしているユーザーとしては呆れてしまっても無理はありません。

ただ、スタッフの対応ミスというのは、上記の口コミが有った店舗以外でも起こり得ることですので、特別トヨタの車買取(旧T-UP)の接客が悪いということにはならないでしょう。

クルサテ
Twitterは悪い口コミの方が書かれやすいというのは理解しておいてね!

オリコンやTwitterからわかるトヨタの車買取(旧T-UP)の評判

オリコンやTwitterから分かるトヨタの車買取(旧T-UP)の評判としては下記の通り。

オリコンやTwitterから分かるトヨタの車買取(旧T-UP)の評判

  • 顧客対応は特段良いわけではない(店舗により異なる)
  • 買取額はあまり高くない傾向

トヨタの関連会社という自負があるため、強気の買取額でも買い取れるのかもしれませんね。

また、ルールに沿った精度の高い仕事を心掛けているがあまりに、一般的な買取店では対応してもらえるイレギュラーな対応が苦手なのです。

車買取業者のおすすめランキングについては下記記事で詳しく解説しています。

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車買取のトヨタの車買取(旧T-UP)の5つの特徴

有名芸能人を起用したテレビCMでもおなじみのトヨタの車買取(旧T-UP)。

トヨタの車買取(旧T-UP)というネーミングは、「TOYOTA(トヨタ)」「Used Car(中古車)」「Purchase(購入、買取り)」の頭文字から来ています。

今では大手買取店の一画を成すトヨタの車買取(旧T-UP)ですが、特徴として挙げられるのは下記の5つ。

トヨタの車買取(旧T-UP)の5つの特徴

  1. 安心のトヨタブランド
  2. 業界No.1の店舗数
  3. 直接販売でコストカット
  4. トヨタ車の買取に強みがある
  5. 安心感と信頼感で安定した買取台数を維持

それでは、下記より、それぞれの特徴について詳しくお話していきましょう。

特徴1.安心のトヨタブランド

トヨタの車買取(旧T-UP)の大きな特徴でもあると同時に、大きな安心感に繋がっている要因は、間違いなく、世界のトヨタが運営しているという信頼感です。

トヨタは国産自動車メーカーのトップであり、2019年の世界販売台数ランキングでは2位にランクイン。(1位は独フォルクスワーゲン)

2012年から2015年までの5年間は、世界一の座をキープするなど、常に世界を相手にトップ争いを続ける大企業です。

そんな世界的大企業であるトヨタが、2000年4月からスタートさせた車買取サービスが「トヨタの車買取(旧T-UP)」。

長年の自動車販売で培った経験を活かすことで、ユーザーが本当に満足できる車買取サービスを提供しています。

では、なぜそれまで新車販売に特化していたトヨタが、車の買取サービスを始めたのかと言えば、「顧客の囲い込み」と「シェアの維持」という目的があるため。

車以外の業種でも同じで、例えば楽天やソフトバンクなど、日本のトップを走る企業では、本来の業務を基軸として、あらゆるサービスを展開し、一種の経済圏を形成しています。

トヨタ車を購入したら、ディーラーでメンテナンスや車検を受けてもらい、買換えの時期が来たら、トヨタの車買取(旧T-UP)で車を売却し、またトヨタの車に乗ってもらう。

このように、車に関わる全てをトヨタ内で循環させることによって、顧客を囲い込み、トヨタのシェアを保っています。

トヨタの車買取(旧T-UP)は、下取りではなく買取に流れてしまいがちなユーザーを、トヨタに繋ぎとめるための受け皿になっているのです。

特徴2.業界No.1の店舗数は3,600店舗(※2024年12月時点)

車買取の最大手と言えばガリバーを思い浮かべるかもしれませんが、店舗数ではトヨタの車買取(旧T-UP)が群を抜いてNo.1です。

2024年12月末時点での店舗数は、全国で3,600店

山梨県、石川県、鳥取県、香川県の4件を除き、北海道から沖縄までトヨタの車買取(旧T-UP)の店舗があります。

もっとも有名なハンバーガーチェーンであるマクドナルドが2,888店舗ですので、トヨタの車買取(旧T-UP)の店舗は、マクドナルドよりも多いということになるのです。

しかし、多くの方が、「そんなにトヨタの車買取(旧T-UP)のお店は見かけないよ?」と思われたでしょう。

それもそのはず、ガリバーやアップルといったライバルのように、トヨタの車買取(旧T-UP)としての独立型店舗はほとんどありません。

トヨタの車買取(旧T-UP)の店舗とは、全国にあるトヨタ系ディーラーや中古車販売店のことであり、それぞれのディーラーが、トヨタの車買取(旧T-UP)として買取を行っています。

それでは、普通の下取りと変わらないと懸念されるかもしれませんが、トヨタの車買取(旧T-UP)で行われるのは下取りではなくあくまでも買取です。

下取りは、新たな車を購入することが前提であり、売却だけは受け付けてもらえませんが、トヨタの車買取(旧T-UP)の買取ならば、新たな車を購入しなくても、車を買取って貰うことが可能。

また、下取りの場合は次の車が納車されるまでのあいだ、今の車を乗り続けるため、実際に手放す時点までの相場変動を加味した査定額となり、どうしても安くなってしまいます。

そんな理由もあり、トヨタの車買取(旧T-UP)は買取額が安いと口コミする人が多かったのも理由も1つ。

対して、買取の場合には、基本的には今すぐ売却することが前提であるため、相場変動のリスクが少なく、通常の下取りよりも高値になりやすいのです。

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特徴3.直接販売でコストカット

通常の買取専門店では、買取った車のほとんどを、中古車オークションに出品していますが、トヨタの車買取(旧T-UP)では、オークションを通さず、全国のトヨタ店舗で直接販売されます。

買取店に車を売却すると、旧ユーザー→買取店→オークション→中古車販売店→新ユーザーというのが一般的な中古車の流通経路。

この場合、旧ユーザーと新ユーザーの間には、買取店、オークション、中古車販売店という、最低でも3つの業者が入ることになります。

当然どの業者、それぞれ利益を出さなくてはなりませんので、あいだに入る業者が増えれば増えるほど、より多くの経費がかかり、その分買取価格を安くしなければなりません。

また、オークションに中古車を出品する場合は、必ず希望額で落札されるという保障はなく、いわゆるオークション相場のギリギリを狙うことは非常に大きなリスクを伴います。

そのため、オークションに出すことが前提の中古車は、赤字にならないための安全マージンを確保しておかなくてはなりません。

トヨタの車買取(旧T-UP)では、間に入る業者をなくし、買取った車を直接販売するため、余計な経費やマージンが掛からない分、車を高く買取ることが可能なのです。

このように、オークションを通さずに車を販売できるのも、上記でお話した、トヨタグループが持つ巨大な販売網のお陰とも言えるでしょう。

特徴4.トヨタ車の買取に強みがある

買取専門店であるトヨタの車買取(旧T-UP)では、当然トヨタ以外のメーカーでも買取は可能ですが、やはり他メーカーよりもトヨタ車の方が、高額査定が出やすい傾向にあるようです

先述しているように、トヨタの車買取(旧T-UP)で買取られた車のほとんどが、トヨタディーラーが運営している中古車販売店舗で中古車として販売されます。

そして、トヨタディーラーが運営する中古車販売店には、トヨタ車を求めているユーザーが多く来店するため、当然トヨタ車の方が売りやすいということになるのです。

実際、トヨタの公式中古車「U-Car」などの店舗を見てみると、並んでいる車の多くがトヨタ車ばかり。

もちろん、どんなメーカーの車でも買取ることを公式に宣言しているため、トヨタ車ではなくとも買取って貰うことはできます。

しかし、走行距離の少ない高年式車や、人気の車種でない限り、トヨタの車買取(旧T-UP)だから高く売れるということは、必ずしも言い切れないのです。

特徴5.安心感と信頼感で安定した買取台数を維持

トヨタの車買取(旧T-UP)をはじめ、ガリバーやラビットといった、皆さんが良く目にする有名買取専門店以外にも、日本国内には多くの買取専門店が存在し、日々しのぎを削っています。

愛車を手放す方法として、下取りだけではなく買取という方法が一般的になった今では、毎年のように新しい買取業者が誕生しています。

そして、新しい業者の誕生と同じくらいの業者が淘汰され、毎年姿を消しているのです。

また、人口の減少が問題視されている日本においては、新車販売も頭打ちになり、それと同時に、買取台数もほぼ横ばいの状態が続いています。

そんな厳しい車買取業界にあって、トヨタの車買取(旧T-UP)は常に安定した買取台数を維持し、ユーザーから多くの支持を集めている人気店なのです。

そんなトヨタの車買取(旧T-UP)の人気を裏付ける証拠として、下記の表をご覧ください。

買取店 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年
ガリバー【(株)IDOM】 144,402 159,316 158,375 180,996 186,175
ラビット【(株)ラビット・カーネットワーク】 150,000 150,000 120,000 94,000 85,000
T-UP【トヨタ自動車(株)】 70,000 75,000 72,000 75,000 75,000
アップル【アップルオートネットワーク(株)】 70,000 70,000 65,000 65,000 62,000
カーセブン【(株)カーセブンデジフィールド】 27,000 30,000 38,400 46,800 55,000
ユーポス【(株)ユーポス】 40,000 42,000 40,000 40,000 40,000
カーチス【(株)カーチス】 39,568 41,456 37,277 35,450 34,693
大手買取専門店合計 540,970 567,772 531,052 537,246 537,868

※矢野経済研究所調べ(推定含む)
※2014年以降のラビットは(株)リプロワールド分を除く
※(株)IDOMの買取台数は各年2月期決済発表資料より抜粋

この表によれば、トヨタの車買取(旧T-UP)は、業界の雄であるガリバーと、買取専門店のラビットに次いで、3番目に多い7万台以上の台数を、毎年買取っていることがわかります。

買取価格で若干不利と言われているトヨタの車買取(旧T-UP)ですが、なぜこれほどの台数を安定して買取れているのでしょうか。

その大きな要因は、トヨタという絶大なネームバリューはもちろん、長年培ってきた信頼に裏打ちされた安心感にほかなりません。

トヨタの車買取(旧T-UP)で車を高く売るには?

トヨタの車買取(旧T-UP)はトヨタの関連会社で一定数の安心感があることは間違いありません。

ただし、口コミでもあったように強気のため、買取額が安くなりがち。

買取もビジネスでやっている以上、なるべく安く買い取りたいと思っています。

高く売るために買取店を競争させるのが必須なのです。

例えば、下記はTwitterの買取業者毎の査定額が口コミされておりますが、すごい差が出ています。

カー君
それって買取店に複数査定依頼しないといけないんですよね?相当面倒なんですが・・・
クルサテ
そこでオススメが車一括査定というサービスだよ。

車一括査定とは、あなたの住所や車種情報を入れると、お近くの買取店が自動的にピックアップされて、複数の買取店に査定依頼が同時に行えるサービス

車一括査定の流れ

車一括査定を使うと、一気に複数社を依頼することが可能。

一括査定のオススメは「カーセンサー」

車一括査定のオススメ

[st-kaiwa-1504]車一括査定が良いのは分かったけどどれを使えばいいのか分からない・・・[/st-kaiwa-1504]

[st-kaiwa-1512 r]ちょっと待ってね!車一括査定にもデメリットがあるよ。[/st-kaiwa-1512]

車一括査定は高く売れるサービスではありますが、デメリットもあります。それが買取業者からの電話ラッシュ。

買取業者との営業電話や交渉が苦手ではない人は、より多くの買取業者を比較できる「カーセンサー」がオススメです。

カーセンサーは連絡手段をメール要望にする機能業者を絞りこめる機能できるので、ある程度の電話ラッシュは防ぐことができます。

メール要望機能

電話ではなくメールでの連絡を希望

連絡手段の汎用性一覧

業者選択、絞り込み機能

依頼する業者を絞る

買取業者を自分で選択可能

また、どうしても買取業者の交渉が嫌、でも買取額を高くしたい人にはオークションもオススメです。

オークションはネット上で各社が入札をしていく仕組みのため、買取業者との交渉や営業電話は一切ありません。

オークションを運営しているサービス会社が仲介してくれます。

オークション形式が可能か

通常の車一括査定でも電話防止機能があり、オークション形式も選べる「カーセンサー」が一番オススメです。

  • メール連絡OKで営業電話を防げる
  • オークション形式を選べる

1,000社以上が参加カーセンサー公式サイト

URL:https://kaitori.carsensor.net/

※メール連絡を希望しても電話が掛かってくる業者はあります。

一方でオークションは買取業者との交渉ができないため、車一括査定の比べると買取額が低くなる傾向があります。

電話ラッシュは嫌だけど買取業者との交渉がしたい人は「MOTA」がオススメです。

MOTAは、申し込むと最大20社が入札する仕組み。翌日の18時以降にWEB上で概算査定額が分かります。

その中の上位3社のみと交渉を行い実査定をして買取額を比較できるサービス。

各社も焦って電話をかけてくることがないため、車一括査定のような電話ラッシュを防ぐことができます。

  • 翌日18時にWEB上で概算査定額が提示
  • 電話は高額査定を提示した3社のみ

事前に査定額がわかるMOTA車買取公式サイト

URL:https://autoc-one.jp/ullo/

※入札額を見て売るかどうかを判断できます。

また、複数社との交渉は面倒なのでどこか安心できる買取業者1社だけで良いという場合は、「カーセブン」がオススメです。

カーセブンの社長は、トラブルが多い中古車業界の健全化に向けて立ち上げた団体「JPUC」の代表理事を務めています。

実際にカーセブンは「再査定による減額」や「キャンセルによる違約金」はしないと公言しています。

オリコン顧客満足度調査を見ても、必ずTOP3に入っており、顧客からの評価も昔から継続して高いです。

安心かつ大手の買取業者に依頼したい場合は、「カーセブン」がオススメです。

  • オリコン顧客満足度で長年TOP3
  • 再査定やキャンセルペナルティーなど一切なし

全国対応カーセブン公式サイト

URL:https://www.carseven.co.jp/

※再査定による減額やキャンセルによる違約金なし

車一括査定のオススメについては下記記事で詳しく解説しています。

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まとめ

日本が世界に誇る自動車メーカートヨタが運営するトヨタの車買取(旧T-UP)は、絶大なネームバリューと、ゆるぎない信頼で、主要大手買取店の一角を成す存在です。

また、トヨタ販売店の持つ巨大な販売網を活かした流通形態により、余計な中間マージンをカットし、高価買取に繋げるなど、独自の強みや特徴を持っています。

そして、ディーラークオリティとも言うべき高い接客力やサポート体制が整っているのも、トヨタの車買取(旧T-UP)ならではの魅力です。

一方、下取りよりも高価買取をウリにしている買取業界の中にあって、トヨタ車以外の車種では、買取額が若干不利という点があるのも事実。

ですが、少しでも高く愛車を売るため、複数の買取店から査定を受けるのであれば、査定候補の一つに入れておいて間違いの無い買取店です。

トヨタ車に乗っている方も、他メーカーに乗っている方も、トヨタの車買取(旧T-UP)と一括査定サービスを上手に利用して、お得で納得できる車買取に挑戦してみてはいかがでしょうか。

【補足】トヨタの車買取(旧T-UP)を利用した人の口コミを独自アンケート

独自にトヨタの車買取(旧T-UP)で実際に査定をした2名の口コミが取れましたので、参考までにお見せします。

なんだか車が傷んできたので、ヴィッツに買い換えようかと思い立ちネッツトヨタに。今の車を下取りに出そうと思い、査定をしてもらったところ15万円でした。最初にこちらで希望した金額が20万以上だったのですが、残念ながら届かず。友人に何とか高く売れる方法は無いかと聞いたところカーセンサー車一括査定サービスを使うと良いという話を聞いたので、早速申し込んでアップルとガリバーに査定をしてもらったところ、アップルで20万円の査定が付きました。アップルに売ろうと考えていて、そのことをトヨタの車買取(旧T-UP)に話すと、21万円で買い取るという話になり、トヨタの車買取(旧T-UP)に売ることにしました。やはり他社の査定額と競争されることは、高く売る手段だなと改めて感じました。
車を売ることになり、家の近くのトヨタの車買取(旧T-UP)で査定を申し込みました。店舗に持っていくのが難しいと話をしたところ、トヨタの車買取(旧T-UP)の査定員の方がおうちまで査定しに来てくれることに。その方は約束した時間よりもやや早く到着されて、きちんとしているのだなという印象でした。こういったことは大事なものです。対応面でも、腰が低くて丁寧な方でした。査定してもらった日は少々寒い日だったのですが、査定の間は家の中で待っていてくださいと言ってくれたのでますますその方に好感が持てました。社員教育がしっかりとしているのでしょう。値段についても熱心に話を聞いてくれましたし、上司の方とも交渉を頑張ってくれました。そのおかげで良い値段を付けてもらえたので、安心してトヨタの車買取(旧T-UP)に売ることができました。
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