T-UPの評判・口コミを徹底調査。満足度ランク6位だけど大丈夫?

最終更新日:2018年4月14日

T-UP(ティーアップ)の特徴・評判・口コミを徹底調査

T-UP
大切にしてきた愛車を手放すとなれば、「高く売りたい」「安心して手放したい」と思うのは当然です。

 

そんな時、今では世界の自動車業界をけん引するまでになったトヨタが運営する「T-UP」なら、安心して愛車を託せるのではという期待が持てます。

 

結論を言うと、トヨタ系で安心というのは間違いないのですが、オリコン満足度調査では車買取で6位と中途半端な評判になっています。

 

この記事にたどり着いたあなたも、T-UPでの買取を検討されているのではないでしょうか?

 

ですが、実際に愛車の買取を依頼するとなると、以下のような疑問や悩みが出てくるもの。

  • 車買取専門T-UPの特徴は?
  • 他の買取専門店と比べてT-UPが優れている点は?
  • T-UPに対する本当の評判を知りたい
  • T-UPに車を高く売る方法を知りたい

今回の記事では、上記のような疑問や悩みを解決するため、T-UPの特徴や強み、口コミなどを詳しく調査し、T-UPで愛車を高く売るための方法について解説していきます。

 

この記事を読み終えたころには、T-UPについての深い知識が身に付き、納得して愛車を売却できるようになるでしょう。

 

車買取のT-UPの5つの特徴

車買取のT-UPの5つの特徴
有名芸能人を起用したテレビCMでもおなじみのT-UP。

 

T-UPというネーミングは、「TOYOTA(トヨタ)」「Used Car(中古車)」「Purchase(購入、買取り)」の頭文字から来ています。

 

今では大手買取店の一画を成すT-UPですが、特徴として挙げられるのは下記の5つ。

T-UPの5つの特徴

  1. 安心のトヨタブランド
  2. 業界No.1の店舗数
  3. 直接販売でコストカット
  4. トヨタ車の買取に強みがある
  5. 安心感と信頼感で安定した買取台数を維持

それでは、下記より、それぞれの特徴について詳しくお話していきましょう。

 

安心のトヨタブランド

T-UPの大きな特徴でもあると同時に、大きな安心感に繋がっている要因は、間違いなく、世界のトヨタが運営しているという信頼感です。

 

ご存知のように、トヨタは国産自動車メーカーのトップであり、2017年の世界販売台数ランキングでは3位にランクイン。

 

2012年から2015年までの5年間は、世界一の座をキープするなど、常に世界を相手にトップ争いを続ける大企業です。

 

そんな世界的大企業であるトヨタが、2000年4月からスタートさせた車買取サービスが「T-UP」。

 

長年の自動車販売で培った経験を活かすことで、ユーザーが本当に満足できる車買取サービスを提供しています。

 

では、なぜそれまで新車販売に特化していたトヨタが、車の買取サービスを始めたのかと言えば、「顧客の囲い込み」と「シェアの維持」という目的があるのです。

 

車以外の業種でも同じで、例えば楽天やソフトバンクなど、日本のトップを走る企業では、本来の業務を基軸として、あらゆるサービスを展開し、一種の経済圏を形成しています。

 

トヨタ車を購入したら、ディーラーでメンテナンスや車検を受けてもらい、買換えの時期が来たら、T-UPで車を売却し、またトヨタの車に乗ってもらう。

 

このように、車に関わる全てをトヨタ内で循環させることによって、顧客を囲い込み、トヨタのシェアを保っています。

 

T-UPは、下取りではなく買取に流れてしまいがちなユーザーを、トヨタに繋ぎとめるための受け皿になっているのです。

 

業界No.1の店舗数は3,600店舗(※2017年8月時点)

車買取の最大手と言えばガリバーを思い浮かべるかもしれませんが、店舗数ではT-UPが群を抜いてNo.1です。

 

2017年8月末時点での店舗数は、全国で3,600店もあり、山梨県、石川県、鳥取県、香川県の4件を除き、北海道から沖縄までT-UPの店舗があります。

 

もっとも有名なハンバーガーチェーンであるマクドナルドが2,888店舗ですので、T-UPの店舗は、マクドナルドよりも多いということになるのです。

 

しかし、多くの方が、「そんなにT-UPのお店は見かけないよ?」と思われたでしょう。

 

それもそのはず、ガリバーやアップルといったライバルのように、T-UPとしての独立型店舗はほとんどありません。

 

T-UPの店舗とは、全国にあるトヨタ系ディーラーや中古車販売店のことであり、それぞれのディーラーが、T-UPとして買取を行っています。

 

それでは、普通の下取りと変わらないと懸念されるかもしれませんが、T-UPで行われるのは下取りではなくあくまでも買取です。

 

下取りは、新たな車を購入することが前提であり、売却だけは受け付けてもらえませんが、T-UPの買取ならば、新たな車を購入しなくても、車を買取って貰うことが可能。

 

また、下取りの場合は次の車が納車されるまでのあいだ、今の車を乗り続けるため、実際に手放す時点までの相場変動を加味した査定額となり、どうしても安くなってしまいます。

 

対して、買取の場合には、基本的には今すぐ売却することが前提であるため、相場変動のリスクが少なく、通常の下取りよりも高値になりやすいのです。

 

直接販売でコストカット

通常の買取専門店では、買取った車のほとんどを、中古車オークションに出品していますが、T-UPでは、オークションを通さず、全国のトヨタ店舗で直接販売されます。

 

買取店に車を売却すると、旧ユーザー→買取店→オークション→中古車販売店→新ユーザーというのが一般的な中古車の流通経路です。

 

この場合、旧ユーザーと新ユーザーの間には、買取店、オークション、中古車販売店という、最低でも3つの業者が入ることになります。

 

当然どの業者、それぞれ利益を出さなくてはなりませんので、あいだに入る業者が増えれば増えるほど、より多くの経費がかかり、その分買取価格を安くしなければなりません。

 

また、オークションに中古車を出品する場合は、必ず希望額で落札されるという保障はなく、いわゆるオークション相場のギリギリを狙うことは非常に大きなリスクを伴います。

 

そのため、オークションに出すことが前提の中古車は、赤字にならないための安全マージンを確保しておかなくてはなりません。

 

T-UPでは、間に入る業者をなくし、買取った車を直接販売するため、余計な経費やマージンが掛からない分、車を高く買取ることが可能なのです。

 

このように、オークションを通さずに車を販売できるのも、上記でお話した、トヨタグループが持つ巨大な販売網のお陰とも言えるでしょう。

 

トヨタ車の買取に強みがある

買取専門店であるT-UPでは、当然トヨタ以外のメーカーでも買取は可能ですが、やはり他メーカーよりもトヨタ車の方が、高額査定が出やすい傾向にあるようです

 

先述しているように、T-UPで買取られた車のほとんどが、トヨタディーラーが運営している中古車販売店舗で中古車として販売されます。

 

そして、トヨタディーラーが運営する中古車販売店には、トヨタ車を求めているユーザーが多く来店するため、当然トヨタ車の方が売りやすいということになるのです。

 

実際、「トヨタU-Car」などの店舗を見てみると、並んでいる車の多くがトヨタ車ばかり。

 

もちろん、どんなメーカーの車でも買取ることを公式に宣言しているため、トヨタ車ではなくとも買取って貰うことはできます。

 

しかし、走行距離の少ない高年式車や、人気の車種でない限り、T-UPだから高く売れるということは、必ずしも言い切れないのです。

 

下記の口コミで詳しくお話していますが、T-UPの買取価格に満足できないという口コミが少なからずあるのは、トヨタ以外は苦手という特徴が原因の一つなのかもしれません。

 

安心感と信頼感で安定した買取台数を維持

T-UPをはじめ、ガリバーやラビットといった、皆さんが良く目にする有名買取専門店以外にも、日本国内には多くの買取専門店が存在し、日々しのぎを削っています。

 

愛車を手放す方法として、下取りだけではなく買取という方法が一般的になった今では、毎年のように新しい買取業者が誕生しています。

 

そして、新しい業者の誕生と同じくらいの業者が淘汰され、毎年姿を消しているのです。

 

また、人口の減少が問題視されている日本においては、新車販売も頭打ちになり、それと同時に、買取台数もほぼ横ばいの状態が続いています。

 

そんな厳しい車買取業界にあって、T-UPは常に安定した買取台数を維持し、ユーザーから多くの支持を集めている人気店なのです。

 

そんなT-UPの人気を裏付ける証拠として、下記の表をご覧ください。

 

上記の表は、矢野経済研究所が発表している、主要買取専門店7社における買取台数の推移表です。

屋号(運営会社) 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年
ガリバー(㈱IDOM) 144,402 159,316 158,375 180,996 186,175
ラビット(㈱ラビット・カーネットワーク) 150,000 150,000 120,000 94,000 85,000
T-UP(㈱トヨタ自動車) 70,000 75,000 72,000 75,000 75,000
アップル(アップルオートネットワーク株) 70,000 70,000 65,000 65,000 62,000
カーセブン(㈱カーセブンディベロプメント) 27,000 30,000 38,400 46,800 55,000
ユーポス(㈱ユーポス) 40,000 42,000 40,000 40,000 40,000
カーチス(㈱カーチス) 39,568 41,456 37,277 35,450 34,693
大手買取専門店合計 540,970 567,772 531,052 537,246 537,868


この表によれば、T-UPは、業界の雄であるガリバーと、買取専門店のラビットに次いで、3番目に多い7万台以上の台数を、毎年買取っていることがわかります。

 

買取価格で若干不利と言われているT-UPですが、なぜこれほどの台数を安定して買取れているのでしょうか。

 

その大きな要因は、トヨタという絶大なネームバリューはもちろん、長年培ってきた信頼に裏打ちされた安心感にほかなりません。

 

気になる車買取T-UPの評判・口コミ

気になる車買取T-UPの評判・口コミ
もしかしたら、あなたは、この記事にたどり着く前に、さまざまな記事を目にしてきたかもしれませんが、いったいどの記事を信用して良いのか疑問に思っているのではないでしょうか?

 

数多くの車買取業者が存在する中で、「T-UPは本当に信用できるのか?」「高く買取ってくれるのか?」という点を判断するのはとても難しいかもしれません。

 

本当に信用できる、参考にできる情報を見極めるポイントは、個人の投稿であることと、第三者的な目線を持った記事であることです。

 

そこで、ここからは、独自の調査により、私たちの生活に関するさまざまな事柄についてランキングを行っているオリコンと、誰でも気軽につぶやくことができるツイッターの投稿内容をご紹介していきたいと思います。

 

オリコン満足度調査

まずは、オリコンが2017年に発表したランキングをご覧ください。
T-UPオリコン満足度ランキング
※画像出典:オリコン顧客満足度ランキング
このランキングは、車買取企業28社を対象に、過去5年以内で、自身の車を売却したことのある6,368人からのアンケート結果をもとに作製されたものです。

 

T-UPの順位は6位ですが、1位のアップルとの差は、僅か1.43点ですのでほとんど差がないと言っても良いでしょう。

 

また、上記のランキングは2017年に発表されたものですが、2016年のランキングで、T-UPは9位でしたので、2017年のランキングでは大きくランクアップしているとも言えます。

 

ここからは、細かな評価項目を見てみましょう。
T-UPオリコン満足度ランキング評価項目
※画像出典:オリコン顧客満足度ランキング

 

評価項目にある「A.売却手続き」のみ、全体平均を僅かに下回ってしまっていますが、そのほかの「B.担当者の接客力」「C.見積・査定」「D.アフターサービス」はすべて平均点を上回っています。

 

特に「D.アフターサービス」は、全体でも2位と好評価を獲得している点に注目。

 

上記でもお話したように、T-UPは、トヨタ系ディーラーのスタッフが運営しているため、ユーザーのフォローが得意であることがわかります。

 

利用者の口コミ

さまざまなサイトで、ユーザーの口コミとして掲載されていますが、どの口コミを信用すれば良いか迷ってしまいます。

 

そこで、ここからは、ツイッター上に投稿された、T-UPに関する口コミを見ていきましょう。

とても残念な対応をされてしまったようですが、店舗を信頼してお願いしているユーザーとしては呆れてしまっても無理はありません。

 

ただ、スタッフの対応ミスというのは、上記の口コミが有った店舗以外でも起こり得ることですので、特別T-UPの接客が悪いということにはならないでしょう。

 

そして、正直にいうと、業者ではなく一般の方が投降したと思われるツイッターに投稿されT-UPに関連する口コミは、ほとんどありませんでした。

 

そこで、上記でもご紹介した、オリコンの顧客満足度ランキングに掲載されている口コミも併せてご紹介しましょう。
T-UPオリコン口コミ
※画像出典:オリコン顧客満足度ランキング/T-UP
オリコンの口コミ内容は、文字数が少ないながらも、とても好意的なものが多く掲載されています。

 

上記のランキング同様、第三者的な立場でユーザーにアンケートを取った結果ですので、買取価格や接客対応に満足しているユーザーが、一定数以上存在するということは間違ないようです。

 

ランキングや利用者の口コミからわかるT-UPの評判

T-UPに対する評価や口コミの特徴として言えることは、丁寧でわかりやすい説明と手厚いフォローが、ユーザーから高い評価を得ているということです。

 

その反面、融通が利かない、担当者の推しが弱いといった点が指摘されていますが、見方を変えれば、他の買取専門店には無い、T-UPの良い特徴とも言えるのではないでしょうか。

 

T-UPのスタッフの多くは、もともとトヨタディーラーのスタッフですので、「自分たちはトヨタの看板を背負っている」という自覚とプライドを持っています。

 

ルールに沿った精度の高い仕事を心掛けているがあまりに、一般的な買取店では対応してもらえるイレギュラーな対応が苦手なのです。

 

また、通常のディーラー業務においては、目先の実績ばかりではなく、新車を購入してくれた後の繋がりを非常に重視しています。

 

そのため、買取においても、無理な接客や、思わせぶりな発言をすることが無く、誠実な仕事を心掛けているとも言えるのです。

 

T-UPでより高く売るには一括査定を上手に活用

T-UPでより高く売るには一括査定を上手に活用
面倒な基本情報の入力が一度で済み、複数の買取業者へ同時に査定の申し込みができる一括査定サービス。

一括査定とは、あなたの車の情報と住所をネット上で入れると、あなたに車にマッチするお近くの買取業者を自動的に複数社マッチングしてもらえるサービスです。
車一括査定の流れ

 

今では、その存在がすっかりお馴染みとなり、愛車を高く売るための必須手段として、多くのユーザーに認識されるようになりました。

 

ここからは、T-UPと一括査定サービスの関係や、愛車を高く売るためには、一括査定サービスをどう利用すれば良いのかについてお話していきます。

 

そもそもT-UPはどの一括査定にも参加していない

一括査定サービスを利用し、T-UPに査定をお願いしようと思っても、現在T-UPは、どの一括査定サービスにも登録していないようです。

 

念のため、主要な一括査定サービスを調べてみましたが、下記の表のとおり、やはりどこにも登録していません。

一括査定 提携の有無
カーセンサー ×
ユーカーパック ×
楽天オート ×
ズバット車買取 ×
かんたん車査定ガイド ×
カービュー ×


過去には、老舗一括査定サービスのカービューカーセンサーに登録していた時期もありましたが、残念ながら今では一括査定サイト経由で査定を申し込むことはできません。

 

T-UPが一括査定サービスに登録していない理由

なぜ、T-UPが一括査定サイトに登録していないのか気になる方もいらっしゃると思いますが、その理由は、T-UPが他の買取店とは違う運営体制であることが関係していると思われます。

 

上記でもお話したように、T-UPは、トヨタの子会社ではなく、トヨタが運営する中古車買取サービスの名称です。

 

実際に店舗を運営しているのは、各都道府県にあるトヨタ系ディーラーであるため、他の買取専門店とは大きく違う性質を持っています。

 

一括査定に登録している買取専門店では、一括査定を通じて査定申し込みがあると、一括査定サイト側から通知があり、アポイント担当や近くの営業担当からユーザーに連絡。

 

アポイントの早さが、買取の成約率に大きく関わるため、直ちにユーザーに連絡を入れなければなりません。

 

しかし、経営母体がトヨタ系ディーラーであり、中にはディーラー業務の1つとして運営されているT-UPは、通常の買取店と同じような営業活動を行うことができないのです。

 

T-UPに決めていても一括査定も利用した方が良い

「T-UPが一括査定に登録していないのなら、わざわざ一括査定サービスを利用する必要が無いのでは?」と思われるかもしれません。

 

しかし、愛車を高く売りたいのであれば、一括査定サービスを併用することをオススメします。

 

先述しているように、トヨタ車であれば比較的高く買取って貰えると評判のT-UPですが、トヨタ車だから間違いなく一番高く買ってくれるという保証はありません。

 

相場より安い価格で買い叩かれるのを防ぐためには、今あなたの愛車がいくらで売買されているのかを把握しておくことが必要です。

 

そのためには、複数の買取業者から査定を受け、査定見積を比較しなければ、適正な買取相場を知ることはできません。

 

もちろん、一括査定サービスで査定してもらった買取店の中で、納得した買取店が見つかれば、T-UP以外に売却しても良いでしょう。

 

「一括査定サービスは電話が掛かってくるから面倒」と思われるかもしれませんが、本当に愛車を高く売りたいのであれば、ほんの少しだけ手間をかける必要があるということを忘れてはいけません。

 

一括査定サービスのオススメは「カーセンサー」

車一括査定サイト(サービス)のおすすめランキング
車が高く売れると評判で利用者が急増している車一括査定サイトのおすすめランキングです。


おすすめ順は1回の申し込みで比較できる買取業者が多い順としています。正直なところ、どこの一括査定サービスも出来ることはそこまで変わりません。


どうせ同じようなサービスを使うであれば、一番買取業者を探せる「カーセンサー」を確認して、自分で業者を選択するのが一番正攻法なのです。


また、カーセンサーは他サービスに比べて少し入力項目が多いですが、その分あなたの車をより高く買い取ってくれる買取業者をよりマッチングしてくれます。※分からない項目はだいたいでOKです。どちらにしてもあなたの車(実物)を査定するときに確認するため。

蛇足にはなりますが、家電の最安値を調べるときに重宝する「価格.com」も一括査定サービスを運営していますが、実は裏側は「カーセンサー」のサービスです。(カーセンサーの運営会社は「株式会社リクルートパートナーズ)
価格.comの一括査定注意事項


それだけでも安心して利用できますよね!


カーセンサー簡単ネット車査定

 

 特徴①:メール連絡希望や電話時間指定が可能
 特徴②:提携買取業者数がNo.1の1,000社以上
 特徴③:中古車で有名なカーセンサー、知名度抜群で安心の実績

無料で一括査定を申し込む

 

 2016年利用者数:12万人
 入力時間:約3分
 最大査定依頼数:30社
 提携買取業者数:1,000社以上
 対応エリア:全国
 利用料:無料


 http://carsensor.net/


カーセンサー

ユーカーパック

 

 特徴①:個人情報が流れず、電話も1本のみで強引な営業は一切なし
 特徴②:申込みと同時に買取相場が分かる
 特徴③:オークション形式なのであなたはネットで入札買取額を気楽にチェックするだけ

無料で一括査定を申し込む

 

 入力時間:約30秒
 査定回数:提携ガソリンスタンドか自宅で1回のみ
 入札の最大買取業者数:2,000社
 対応エリア:全国
 利用料:無料


 https://ucarpac.com/


ユーカーパック

楽天オート

 

 特徴①:申込みをするだけで楽天5ポイント
 特徴②:成約するとさらに楽天1,500ポイント
 特徴③:申し込む前に査定業者を選択が可能

無料で一括査定を申し込む

 

 2016年利用者数:5万人
 入力時間:約3分
 最大査定依頼数:10社
 提携買取業者数:100社以上
 対応エリア:全国
 利用料:無料


 http://auto.rakuten.co.jp/


楽天オート

かんたん車査定

 

 特徴①:申込みと同時に買取相場が分る
 特徴②:現在の年間利用者数がNo.1
 特徴③:JADRIの審査に通過した優良業者

無料で一括査定を申し込む

 

 2016年利用者数:35万人
 入力時間:約1分
 最大査定依頼数:10社
 提携買取業者数:約49社
 対応エリア:全国
 利用料:無料


 http://a-satei.com/


かんたん車査定ガイド

車査定比較

 

 特徴①:申込みと同時に買取相場が分かる
 特徴②:比べられる買取業者が多く、古い車でも高く売れる可能性大
 特徴③:査定依頼する買取業者を自分で選択できる

無料で一括査定を申し込む

 

 2016年利用者数:18万人
 入力時間:約1分
 最大査定依頼数:10社
 提携買取業者数:211社
 対応エリア:全国
 利用料:無料


 http://www.zba.jp/


ズバット車買取

車一括査定がしっくりこないのであれば「車査定・買取の窓口」がオススメ

車査定・買取の窓口

 

 特徴①:一括査定のように複数の業者から営業電話がこない
 特徴②:あなたの車の買取を強化している買取店を紹介してもらえる
 特徴③:売却したら1,000円のQUOカードがもらえる


 https://car-soudan-mado.com/

 

まとめ

日本が世界に誇る自動車メーカートヨタが運営するT-UPは、絶大なネームバリューと、ゆるぎない信頼で、主要大手買取店の一角を成す存在です。

 

また、トヨタ販売店の持つ巨大な販売網を活かした流通形態により、余計な中間マージンをカットし、高価買取に繋げるなど、独自の強みや特徴を持っています。

 

そして、ディーラークオリティとも言うべき高い接客力やサポート体制が整っているのも、T-UPならではの魅力です。

 

一方、下取りよりも高価買取をウリにしている買取業界の中にあって、トヨタ車以外の車種では、買取額が若干不利という点があるのも事実。

 

ですが、少しでも高く愛車を売るため、複数の買取店から査定を受けるのであれば、査定候補の一つに入れておいて間違いの無い買取店です。

 

トヨタ車に乗っている方も、他メーカーに乗っている方も、T-UPと一括査定サービスを上手に利用して、お得で納得できる車買取に挑戦してみてはいかがでしょうか。

 

【補足】T-UPを利用した人の口コミを独自アンケート

独自にT-UPで実際に査定をした2名の口コミが取れましたので、参考までにお見せします。

 

自分の希望額よりも高くなった

査定した車:トヨタ プリウス
年式:2009年式
走行距離:4万キロ
査定額:21万円

 

<神奈川県 T-UPネッツトヨタ神奈川>

営業マンの対応:★★★★☆
手続きのスピード:★★★★☆
価格の満足度:★★★★☆

 

なんだか車が傷んできたので、ヴィッツに買い換えようかと思い立ちネッツトヨタに。今の車を下取りに出そうと思い、査定をしてもらったところ15万円でした。
最初にこちらで希望した金額が20万以上だったのですが、残念ながら届かず。友人に何とか高く売れる方法は無いかと聞いたところ車一括査定サービスを使うと良いという話を聞いたので、早速申し込んでアップルとガリバーに査定をしてもらったところ、アップルで20万円の査定が付きました。
アップルに売ろうと考えていて、そのことをT-UPに話すと、21万円で買い取るという話になり、T-UPに売ることにしました。やはり他社の査定額と競争されることは、高く売る手段だなと改めて感じました。

30代 男性 yossii

 

気を遣える店員さんでした

査定した車:ダイハツ ムーヴ
年式:2006年式
走行距離:8万キロ
査定額:33万円

 

<愛知県 T-UP名古屋トヨペット>

営業マンの対応:★★★★☆
手続きのスピード:★★★★☆
価格の満足度:★★★★☆

 

車を売ることになり、家の近くのT-UPで査定を申し込みました。店舗に持っていくのが難しいと話をしたところ、T-UPの査定員の方がおうちまで査定しに来てくれることに。
その方は約束した時間よりもやや早く到着されて、きちんとしているのだなという印象でした。こういったことは大事なものです。対応面でも、腰が低くて丁寧な方でした。
査定してもらった日は少々寒い日だったのですが、査定の間は家の中で待っていてくださいと言ってくれたのでますますその方に好感が持てました。社員教育がしっかりとしているのでしょう。
値段についても熱心に話を聞いてくれましたし、上司の方とも交渉を頑張ってくれました。そのおかげで良い値段を付けてもらえたので、安心してT-UPに売ることができました。

40代 女性 りこ

このエントリーをはてなブックマークに追加