車一括査定のガチ評判とトラブル事例！利用前に知っておきたい4つのこと

車を高く売る方法としてよく利用される車一括査定。

筆者も過去に6回ほど利用。6回とも全てがディーラー下取りよりも高く売れています。

しかも1万円、2万円程度ではありません。いつもディーラー下取りよりも20～30万近く高く売れています。

実際に高く売れたという人もいるのは事実。

ただし、車一括査定利用前に気になるのが利用者の評判やトラブル内容。

先にお伝えすると「車一括査定を申し込んだ後に、電話が鬼のように掛かってくる」ということが最大のトラブル要因になっています。

後ほど詳しく紹介はしますが、Twitterで「車一括査定」と調べただけでも、「電話が多い」というツイートがたくさん出てきます。

ナビクルとかいう中古車一括査定サイトに登録した結果。1時間足らずで電話がこんなに。仕事中にこんなことされたら絶対いい印象ないからな。お前んとこでは絶対に売らん。 pic.twitter.com/kZamlYlek0

— AA StyleS@6049番DC (@aastyles1986) November 24, 2019

車一括査定した。
驚く程電話がかかってきてビックリ‼️他社と電話で話してる時もジャンジャンかかってきた。査定額、ほぼ同じぐらいだけど、一社、高値で買い取ってくれるとこがありそこに決めました。

— sato.cherry (@satocherry3) November 10, 2019

車買取の一括査定に電話したら、迷惑電話並みにかけまくってくるんだが？希望時間を伝えたはずやし、それ以外で折り返しできんてことは仕事中(もしくは用事)ってぐらい考慮できんの？そんな会社と取引する気にならんよね。
もう全部お断りしますのでご了承ください pic.twitter.com/EzTRNkuk2N

— たいたん@みんなでコロナを乗り越えよう！ (@taitan_Foot) August 26, 2019

ただし、安心してください。電話の対処法はあります。

本記事では、それらの電話も含めて、具体的に国民生活センターで上がってきているトラブル事例をもとに、対処法をお伝えしています。

国民生活センターに上がっている車一括査定のトラブル事例

国民生活センターで発表された車一括査定に関するトラブルは以下があります。

【事例７】車の価値を見るために査定サイトを利用したら・・・

インターネットで、無料で自動車を査定するサイトがあったので、現状の車の評価をしてもらうために依頼したら、多数の業者から買い取りの勧誘電話がかかってきて困っている。

後日サイトの詳細を見たら、6 社に対して同時に査定依頼する仕組みになっており、依頼した以外の業者から電話がかかって来る場合があるとの記載があった。

文字が小さく、目につきにくいので気がつかなかった。こんなに勧誘の電話があることがわかっていたら査定は依頼しなかった。

（2011 年 10 月受付 40 歳代 男性 給与生活者 大阪府）

※出典：国民生活センター

この事例を見ると、「多数の業者から買取の勧誘電話がかかってきて困っている」ということが上げられています。

申し込まれた当人は、「現状の車の評価をしてもらうために車一括査定を利用」していますが、ここが大きな落とし穴。

というのも、買い取る側（車買取業者）の人は、車を買い取れて初めて商売が成り立ちます。

車の評価（査定額）だけを知りたいなどは関係なく、お構いなしに営業を掛けてきます。

もし車の価値（査定額）だけを知りたいというのであれば、簡易的にはなりますが調べられるシミュレーションサイトがあります。

では、本題の電話トラブルとその対処法、利用前に知っておくべきことをお伝えします。

車一括査定の利用前に知っておくべき4つのこと

車一括査定のトラブル原因は、「車一括査定サイト内の説明が不親切」による「申し込む人の誤認識」がほとんど。

車一括査定がどういうサービスなのかの概要を知ることが一番のトラブル防止になります。

車一括査定の概要と知っておくべきことをまとめました。最低でもこちらは理解しておいてください。

特に前述したように2つ目の電話がたくさん掛かってくることは、車一括査定のサイトを見ても、「メールまたは電話」と目立たない位置に小さな文字が書かれているところがほとんど。

実際にはメール連絡はなく、電話連絡になります。

下記は筆者が実際に利用した時に着信履歴。

こんな感じで申し込んだ後に1～2分間隔で引っ切り無しに電話がかかってきます。

車売るんで一括査定で申し込んだ。一斉に電話がかかってくるのは別にいいんだけど、電話かけてきたのがどの会社なのかサッパリわからん。

— えぬぷらさん (@Npura) February 29, 2020

車一括査定は電話しつこいって聞いてたけど別に普通に対応してればすぐ終わったわ

— ゆおめ (@yuomen09) March 19, 2019

車一括査定で電話を防ぐ2つの方法

買取業者からの電話を防ぐもしくは電話を少なくする方法として2つあります。

それは下記となります。

これらの詳細について説明しますが、先に筆者のおすすめをお伝えすると「カーセンサーにてメールのみの受付で申し込む」です。

理由は、オークション形式の車一括査定は、まだ発展途上で大手買取業者には査定依頼が行えないから。

また、仕組み上、どうしても車一括査定の方が高く売れる可能性が高いからです。

それでは、それぞれの申し込み方法について詳細を解説します。

方法①【筆者おすすめ】カーセンサーにてメールのみの受付で申し込む

車一括査定で電話を防ぐ方法として、カーセンサーにてメールで連絡してもら方法があります。

この方法を用いれば、完璧に完全に防ぐことはできませんが、電話の量を十分減らすことが可能です。

カーセンサーでメール連絡をしてもらう申し込み方法

カーセンサーには、「メール連絡を指定する」という必殺技が使えるものもあります。

①「カーセンサー」にアクセスする。

②一括査定が選択されているのを確認して、「メーカー・車種・グレード」「年式」「走行距離」を選択する。

③車種の詳細情報を選択する。

④個人情報を入力する

⑤個人情報入力の最下部にある「任意項目：売却希望時期など」をクリックする。

⑥すると「連絡希望時間帯」を記載する項目がありますので、「電話ではなくメールでの連絡を希望」と記載する。

上記の方法で買取業者からの電話連絡を少なくして、メール連絡にすることができます。

実際にカーセブン社からはメールにて出張査定の日時調整が届きました。

ただし、今回の方法を使っても完全に電話は0にはできませんので、ご注意ください。

メール連絡にしても電話は掛かってくる

買取業者の中には、メールで連絡と書いても電話を掛けてくるところがあります。

カーセンサーの一括査定に試しに無料査定申し込んでみて「電話はとれないのでメールで連絡ください」と書いたのに送信した瞬間にむちゃくちゃ何件も電話きた
熱心なことだがかんべんしてくれ
ちなみにまだ売る気はない

— MADSUN＠低浮上🌞2y♀4y♂ (@MADSUN14077406) August 25, 2022

車を手放すか迷って一括査定とか出来心で申し込んだら、返事はメールって書いてあるのにガンガン電話来て、それだけでもうやり取りする気も売る気も失せてくる😂
愛着あるからまだ手放したくないのが本音だけど、乗れてないなら車のためには売るべきなのかな…🚘️

— わと３@ﾊﾝﾀｰ🐎doll7年生@最近はポケモン (@watson_toad) November 26, 2022

妻の所有車と言うこともあり、売却するときは一円でも高く売りたかったので、 #カーセンサー で一括見積。

「メールで連絡してください」って書いたのに、登録した瞬間から着信の嵐…。。
訪問見積してくれた3社も各社譲らず１時間半に及ぶ激闘の末、納得の価格で売却。

この辺もブログで書く(メモ

— もちろー@凡人リーマン・転職２社目・副業チャレンジ中 (@mochi_low) February 6, 2020

その代表格がガリバーとビッグモーターです。

というのは、ガリバーとビッグモーターはオートコールというシステムを導入しており、申し込みと同時に自動で電話を掛けるシステムを使っています。

[st-kaiwa-1504]なるほど、メールでの連絡を希望と書いたところで見ていないというわけだね・・・[/st-kaiwa-1504]

[st-kaiwa-1510 r]そうだよ、少しでも早くお客さんと連絡を取りたいがために導入しているんだよ。ただ導入には大きな資金が必要だから大手買取業者しか導入できないんだ。[/st-kaiwa-1510]

2024年11月現在、オートコールシステムを導入しているのは「ガリバー」「ビッグモーター」の2社です。

前述した「連絡希望時間帯」に「電話ではなくメールでの連絡を希望」と記載しても、ガリバー、ビッグモーターからは電話が掛かってきます。

Twitterを見ても、ガリバー、ビッグモーターの電話がしつこいというクチコミが多いのは、こういった理由があるからです。

ネットの車下取り無料査定試してみたらすぐにビッグモーターとガリバーから電話かかってきたんだけど。大丈夫なんこれ

— まるよ＠甘党 (@nakano_digital) April 5, 2020

仕事用の携帯今朝見たらなんですかこれ？
調べたらガリバーとビッグモーターだった。
めっちゃくちゃ迷惑！！
大手が何しとんねん！！！
この二社では一生世話にならん。
ちなみに俺から何の問い合わせもしてません。
皆さんも怒ってください。
最低な大手ですよ。 pic.twitter.com/esdvPmQ3du

— リョウ(絆1ヶ月お休み中) (@5Cmon4W9WDz7LUC) June 16, 2019

ビッグモーターもそうだけどガリバーは電話が嵐のように来るから嫌い https://t.co/o8FVLuKHxr

— みやじー (@hilagi_sabaku) March 24, 2020

ビッグモーターとガリバーを外せば電話は少なくなる

申し込み時に「ガリバー」「ビッグモーター」の2社を外せば電話はかなり少なくなります。

車一括査定は申し込み時の住所から、自動的にマッチングされた買取業者が表示されます。

その際に、「ガリバー」「ビッグモーター」の2社を外すことができます。

ただし、ガリバーとビッグモーターは買取業者の中で最大手の2社。

一概には言えませんが、高い買取額が期待できるのも確かです。

車を高く売りたいと考えているのであれば、「ガリバー」「ビッグモーター」にも依頼することをオススメします。

ガリバーの評判は下記記事で詳しく解説しています。

ビッグモーターの評判は下記記事で詳しく解説しています。

業者を1社だけに絞るのも手

また、電話を1本だけにするなら、自分で業者を1社だけに絞ればいいのです。

買取業者に分かることは、あなたが車一括査定経由で申し込まれたということ。

あなたがどこの買取業者に依頼しているかは、買取業者側では分からないのです。

買取業者からしてみると、例え1社に絞ったとしても、どこかライバル業者がいると思っています。

ライバル業者がいると思わせれば、足元をみた査定はされにくくなります。

方法②オークション形式の車一括査定にする

2017年に新しい形の車一括査定が登場しました。それがオークション形式の車一括査定。

代表的なものが「カーセンサー」「ユーカーパック」「」というサービス。

ユーカーパックや楽天Carオークションは、電話は1社からしか電話が掛かってきません。

しかも電話は、買取業者ではなく、ユーカーパックや楽天Carオークションのみ。

査定を実施するのもユーカーパックや楽天Carオークションの社員（もしくは派遣社員）となっています。

その査定を見て、各買取業者がインターネット上で入札していく仕組みです。

オークション形式の車一括査定のデメリット

ユーカーパックや楽天Carオークションの方が車一括査定よりもよさそうに見えますが、デメリットがあります。

それが「査定に時間がかかること」「車一括査定よりも高く売れない」こと。

査定に時間がかかる理由は、ネット上で入札をできるように、査定時にくまなく写真を撮るためです。

現物を見ず写真データや査定データのみで入札する仕組みなので、ユーカーパックや楽天Carオークションが責任をもって、細かいデータを取っておく必要があるのです。

また、車一括査定よりも高く売れない理由は、買取業者間のリアルタイムでの競争が無くなるため。

買取業者が実物を見て、買取額を決める場合は、「この人あと○万円上げたら売ってくれそうだな」とか「下取り額が○円ならあと○円上げれば売ってくれそうだな」とかができます。

それがオークション形式の一括査定ではできないため、買取業者も無難な買取額になり、高くなりにくいのです。

ユーカーパックについては下記の記事に詳しくまとめておりますので、ご確認ください。

カーセンサーであれば、通常の車一括査定とオークション形式を選択できるため、非常にオススメできます。

オークションも含めた車一括査定のオススメについては下記記事で詳しく解説しています。

まとめ

車一括査定のトラブル事例でネガティブな事を記載しましたが、事実利用すると高く売れることがほとんど。

車を本気で売りたいと思っている人にとっては必ず利用したほうがいいサービスと断言します。

車一括査定でよくある質問と回答

Q1.車一括査定で一番のトラブルは？

車一括査定のトラブルは「買取業者からの電話」の量です。

実際に国民生活センターのトラブル事例にも上がっています。

もちろん対処法もそれぞれあります。

詳しくは「国民生活センターに上がっている車一括査定のトラブル事例」をご確認ください。

Q2.車一括査定の電話は防ぐことができないの？

完全にゼロにはできませんが、下記3つの方法を使えば少なくすることができます。

1. カーセンサーにてメールのみの受付で申し込む　※ガリバー、ビッグモーターを外すとさらに電話が減る
2. オークション形式の車一括査定に申し込む

詳しくは「車一括査定の電話を防ぐ2つの方法」をご確認ください。